Payments Support specialist

Обязанности:

• Ведение коммуникации с агентами и мерчантами.
• Работа с тикет-системами и обработка обращений.
• Расчет прибыли агентов и контроль корректности данных.
• Возврат и удержание агентов при необходимости.
• Передача обнаруженных багов в отдел разработки.
• Настройка и подключение новых кошельков, взаимодействие через API.
• Решение конфликтных ситуаций с партнёрами.
• Отслеживание ликвидного баланса агентов.
• Управление трафиком: включение и отключение мерчантов.
• Взаимодействие со смежными отделами компании.
• Участие в тестировании и внедрении новых методов работы.

Требования:

• Опыт работы в сфере платежных систем или финансовых сервисов.
• Понимание принципов работы API и интеграций.
• Знание тикет-систем
• Аналитическое мышление и внимательность к деталям.
• Умение работать с данными и расчетами.
• Грамотная устная и письменная коммуникация.
• Уровень английского не ниже Intermediate (для работы с документацией и партнёрами).
• Ответственность, инициативность и нацеленность на результат.

Что мы предлагаем:

• Работа в комфортном офисе.

• Работу в молодой и активной команде, где каждый сотрудник имеет возможность реализовать свой потенциал. Мы ценим индивидуальность и проактивность в работе.

• Хорошая атмосфера в команде - мы дружелюбные и открытые люди, которые готовы поддержать друг друга и создать продуктивный настрой в работе.

Готов к новым вызовам и развитию? Присылайте резюме — обсудим детали!