Сервисный инженер

Вакансия сервис-инженера 1С подойдёт тем, кто хочет начать карьеру в сфере 1С и IT без опыта работы.

Для кандидатов с опытом формат обучения и стартовые задачи определяются индивидуально, с учётом уровня подготовки и практических навыков.

Как проходит обучение и старт работы:

В период адаптации вы осваиваете сервисы 1С на практике за счет компании, работаете с реальными запросами клиентов и учитесь настраивать и подключать сервисы 1С. Постепенно вы разбираетесь как в типовых, так и в нетиповых ситуациях, понимая, как устроены сервисы, обмены и электронный документооборот.

Все задачи на старте выполняются под руководством опытных сервис-инженеров, с объяснениями и поддержкой.

Обязанности:

На этапе обучения и адаптации:

• Прохождение внутреннего обучения по сервисам 1С и регламентам работы
• Изучение инструкций, типовых сценариев и стандартов обслуживания
• Выполнение учебных и простых рабочих задач под руководством наставника
• Участие во внутренней аттестации по итогам обучения

После прохождения аттестации:

• Самостоятельный приём и обработка обращений пользователей по сервисам 1С
• Удалённое подключение к рабочим местам пользователей и выполнение настроек
• Настройка и подключение сервисов 1С (ЭДО, обмены, сервисы сопровождения)
• Выполнение типовых операций в базах 1С
• Проверка корректности выполненных работ
• Фиксация результатов и выполненных действий в системе учёта заявок
• Передача задач профильным специалистам при необходимости
• Консультирование пользователей по выполненным настройкам

Требования:

• Готовность обучаться и разбираться в технических задачах
• Базовая компьютерная грамотность (Windows, работа с файлами, браузер)
• Понимание принципов удалённого подключения к рабочим местам пользователей (или готовность быстро этому научиться
• Внимательность и аккуратность при работе с настройками и данными
• Умение работать по инструкциям и регламентам
• Умение анализировать ситуацию и корректно формулировать проблему
• Готовность к общению с пользователями

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Испытательный срок — 3 месяца
• Заработная плата на старте — 46 000 ₽
• Обучение и поддержка наставников
• Полная загрузка задачами
• График работы: 9:00–17:45

Развитие и рост дохода

В процессе работы формируется устойчивая практическая база: понимание сервисов 1С, опыт решения разноплановых задач и общее представление о возможных направлениях развития внутри 1С.

По мере роста навыков вы начинаете выполнять задачи самостоятельно. Доход увеличивается за счёт количества и сложности задач, а также за счёт вовлечённости в более ответственные процессы.