Senior PHP Developer (PathVoice)

С 2017 года компания Americor помогает клиентам в США выходить из сложных финансовых ситуаций, предоставляя услуги по реструктуризации кредитной задолженности. Мы работаем в сегменте B2C и ориентированы исключительно на рынок США. Головной офис компании расположен в Irvine, California, а команда разработки распределена по всему миру и работает в разных странах и часовых поясах.

Сейчас мы ищем опытного PHP-разработчика в команду PathVoice.

PathVoice - мультиагентный AI-продукт, который автоматизирует полный цикл коммуникации с клиентами на нескольких языках: входящие и исходящие звонки с распознаванием и синтезом речи, SMS и email. Виртуальный ассистент ведет живой диалог, понимает контекст и принимает решения без участия оператора.

Архитектура построена на специализированных сервисах с собственными AI-пайплайнами - от инициации контакта до real-time обработки голоса и генерации ответов. PHP-сервис выступает центральным API: управляет лидами, сценариями, оркестрирует запуск AI-агентов и собирает результаты их работы.

Основной стек и задачи:

• Backend: приложение на Laravel 12 (PHP 8.3). Мы активно используем возможности PHP 8+, поэтому ожидаем уверенную работу с match, enum, readonly DTO, named arguments, attributes.

• Вы придерживаетесь принципов DDD, понимаете бизнес-сущности и используете DTO для маппинга данных между слоями приложения.

• Разрабатываете функциональность локально, поднимая проект через docker-compose, и при необходимости вносите изменения в окружение и Dockerfile.

• Для отладки используете Xdebug.

• Знаете принципы асинхронной обработки и работали с RabbitMQ, Redis или аналогичными инструментами.

• Имеете опыт работы с Bitbucket Pipelines и готовы модифицировать CI/CD-процессы при необходимости.

• Умеете искать логи и диагностическую информацию в OpenSearch, а также готовы работать с метриками и мониторингом в Datadog.

• Предстоит разработка административного интерфейса на Vue.js 3 и TypeScript.

• Будет плюсом опыт работы с RoadRunner и внедрением Laravel Octane для повышения производительности.

• Инфраструктура сейчас размещена в Azure Cloud и ведётся миграция в AWS с использованием Kubernetes, поэтому потребуется участие в проработке архитектуры и инфраструктурных решений.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка и развитие административного интерфейса, через который настраиваются сценарии коммуникаций, клиентские потоки и конфигурации телефонных разговоров.

• Разработка функционала автоматического обзвона клиентов с учётом расписания маркетинговых активностей, доступности операторов, текущей нагрузки и возможности трансфера звонка на агента.

• Создание новых сценариев обработки входящих звонков с целью увеличения их количества и ускорения процессов получения необходимых данных из внешних сервисов.

• Внедрение механизмов сбора бизнес-метрик и построение автоматизированных решений для адаптации стратегии коммуникации на основе аналитики.

• Интеграция с внешними сервисами: управление телефонными номерами, получение записей звонков, CRM-системы, клиентские виджеты, платформы колл-центров.

• Интеграция с внутренними продуктами компании: conversation bot (AI, Python, Fast API, PHP, Laravel) и virtual manager (Python, Django).

• Переход на межсервисное взаимодействие через gRPC.

• Участие в проектировании архитектуры, обмен знаниями в команде и формирование best practices разработки.

• Наш продукт уже демонстрирует высокую эффективность и значительно упрощает работу операторов колл-центра. Сейчас мы планируем вывести решение на коммерческий рынок и предложить его другим компаниям. Для этого предстоит пересмотреть архитектуру проекта, сделать функциональность более универсальной, масштабируемой и удобной для внешних пользователей.

Будет плюсом:

• Желание разобраться и начать разрабатывать на Python. Остальные наши сервисы уже написаны на нём.

• Понимание RAG-архитектур, основ взаимодействия с LLM.

• Продуктовый взгляд: понимание, как сделать не просто "технически правильно", но и удобно для пользователя.

• Опыт внедрения новых голосовых технологий.

• Желание быть частью команды, которая двигает границы возможностей AI и делает это красиво.

Что мы предлагаем:

• Оплату в $ на зарубежный счёт через сервис Deel.com.

• Удалённую работу с гибким графиком (дейли проходят в 18:00 / 19:00 по Мск).

• Оплачиваемый отпуск, больничные, спорт, английский в Skyeng.

• Помощь с открытием ИП в Грузии или счета в Казахстане.