Руководитель в call-центр

Обязанности:

• осуществление руководства контакт-центра
• контроль качества работы операторов (прослушивание, выявление ошибок, введение статистики);
• внедрение в работу call-центра новых инструментов для автоматизации процессов;
• взаимодействие с подразделениями предприятия;
• отчетность для управления компании.

Требования:

• опыт успешного руководства Call-центром от 1 года;
• развитые управленческие навыки;
• навыки распределения функциональных обязанностей сотрудников;
• опыт личного проведения обучения и мотивации сотрудников, умение настроить командную работу.

Условия:

• график 5/2;6/1 (обсуждается индивидуально);
• з/п оклад+мотивация;
• Выплата зп 2 раза в месяц.