Главный специалист направления стандартов и CJM
Главный специалист направления стандартов и CJM
Алматы, проспект Назарбаева, 50
Метро: Жибек ЖолыОписание вакансии
Что делать:
Посмотреть контакты работодателя
- Разработка и актуализация Политики качества, Стандартов сервиса и других ВНД по качеству сервиса и защите интересов клиентов;
- Получение обратной связи по мониторингу соблюдения Стандартов качества сервиса (итоги жалоб, тайного покупателя, опросов клиентов и т.д.), с последующим внесением необходимых изменений в Политику качества, Стандартов сервиса;
- Согласование ВНД, макетов рекламных материалов (информационные материалы, объявления и т.д.), информации на интернет-ресурсе Банка по вопросам защиты интересов клиентов и соблюдения Стандартов;
- Участие в тестировании, согласовании продуктов до запуска продуктов.
- Высшее образование;
- Опыт работы на аналогичной позиции.
Адрес
Похожие вакансии
Специалист Департамента внутреннего контроля и управления операционными рисками
Дочерний Банк Казахстан-Зираат Интернешнл Банк
Алматы
Не указана
Ведущий специалист (Управление по работе с корпоративными клиентами)
Рекрутинговое агентство Fin Career Lab
Алматы
Не указана
Алматы
до 320000 KZT
Ведущий менеджер отдела продуктового менеджмента Управления цифровизации
КазНПУ имени Абая
Алматы
до 320000 KZT
Старший специалист/ПМ отдела стандартизации
Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.”
Алматы
до 350000 KZT
Специалист по ISO / Системам менеджмента (логистика, e-commerce)
ЗАММЛЕР КАЗАХСТАН
Алматы
до 564000 KZT