Call-markaz operatori / Mijozlarni qo‘llab-quvvatlash mutaxassisi

Vakansiya haqida

Biz mahsulot bo‘yicha mijozlarga konsultatsiya berish va bazaviy texnik qo‘llab-quvvatlash ko‘rsatish uchun call-markaz operatorini izlaymiz. Asosiy yo‘nalish — foydalanuvchilarga ilovadan foydalanish bo‘yicha aniq va tushunarli yo‘riqnoma berish.

Asosiy vazifalar

• Telefon orqali mijozlarga mahsulot bo‘yicha konsultatsiya berish.

• Bazaviy texnik yordam ko‘rsatish (asosan ilovadan foydalanish bo‘yicha yo‘riqnoma berish).

• Telegram chatlarida mijozlarning savol va so‘rovlarini qabul qilish hamda ularga tezkor javob berish.

• Kiruvchi lead’larni qayta ishlash: ehtiyojni aniqlash, dastlabki konsultatsiya berish.

• Didox orqali shartnomalarni yuborish va imzolash holatini kuzatib borish.

• Zarurat bo‘lganda mijozga qo‘ng‘iroq qilib, shartnoma yoki mahsulot bo‘yicha qo‘shimcha tushuntirish berish.

• Murojaatlar natijasini ichki tizimlarda to‘g‘ri qayd etish.

Talablar

• Savodli og‘zaki va yozma nutq (O'zbek tili).

• Mijozlar bilan muloyim va professional muloqot qila olish.

• Murakkab masalani sodda va tushunarli tarzda izohlash ko‘nikmasi.

• Call-markaz, mijozlar qo‘llab-quvvatlashi yoki sotuv yo‘nalishida tajriba — ustunlik beradi.

• Kompyuter, messenjerlar va ofis dasturlaridan erkin foydalanish.

• Mas’uliyatlilik, intizom va ko‘p vazifali ish rejimida ishlay olish.

Qo‘shimcha afzalliklar

• Rus tilini bilish.

Ish sharoitlari

• Barqaror jadval: Dushanba–Juma, 09:00–18:00.

• Mahsulot va ichki jarayonlar bo‘yicha o‘qitish.

• Aniq vazifalar va jamoa ko‘magi.

• Maosh suhbat asosida kelishiladi.