Руководитель отдела по сервису (АСЦ)

ГК Промресурсы – создавалась как инжиниринговая компания по реализации комплексных энергетических решений во всех сферах промышленности.

Репутация нашей компании основана на надежности и качестве предлагаемых нами решений и оборудования, работающего на предприятиях по всему Сибирскому региону, во всех отраслях промышленности, на протяжении более 17 лет сотрудничества с ГК Промресурсы.

В связи с расширением географии поставок по Сибирскому федеральному округу, Мы ищем в свою команду коллегу на должность: Руководитель отдела по сервисному обслуживанию.

Обязанности:

• Проведение анализа эффективности работы сервисной службы (объемы, финансовые показатели, клиентская база, использование ресурсов) для выявления потенциала роста и путей оптимизации;
• Разработка, внедрение и контроль выполнения операционных планов работы сервисной службы;
• Разработка и поддержание ценовой политики;
• Оптимизация структуры сервисной службы и распределение обязанностей для эффективной работы команды;
• Руководство командой, постановка задач и контроль выполнения;
• Разработка и внедрение метрик для оценки производительности и создание прозрачных систем материального стимулирования на основе KPI;
• Стандартизация операционных процессов, разработка внутренних регламентов;
• Организация эффективного управления складскими запасами (запчасти, расходные материалы) и обеспечение сервисной службы необходимым диагностическим оборудованием;
• Отслеживание сроков обработки заявок и сделок для обеспечения высокого уровня сервиса;
• Формирование регулярной управленческой отчетности по ключевым показателям работы отдела для руководства компании.
• Обеспечение выполнения планов продаж отделом;
• Поиск и расширение клиентской базы;
• Ведение собственной клиентской базы и личное участие во взаимодействии с клиентами, личные продажи;
• Поиск, подбор, обучение и адаптация новых сотрудников;
• Управление рабочими процессами специалистов;
• Анализ работы сотрудников, поиск красных зон, оптимизация в работе.

• Знания и опыт в бизнес-процессах сервисного предприятия: от приема заказа до выдачи клиенту, складской и снабженческой логистики, сервисного обслуживания;

• Навыки планирования, постановки задач, контроля сроков и результатов;
• Навыки управления командой от 5-ти человек;
• Опыт разработки и внедрения систем мотивации на основе KPI и ключевых показателей эффективности.

• Работа в стабильной компании, отзывчивый коллектив;
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Заработная плата своевременно, 2 раза в месяц (без потолка), обсуждается на собеседовании;
• Корпоративная сотовая связь;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Всесторонняя поддержка;
• Праздники и крутые корпоративные мероприятия.

Если вы ищете работу в компании с сильной корпоративной культурой, большими возможностями роста и инновационным подходом, тогда: Добро пожаловать в ГК Промресурсы!

Мы заботимся о репутации своей компании, искренне поддерживаем правильную атмосферу в коллективе, ценим активность и профессионализм.

Обязательно отправляйте свой отклик и становитесь частью нашей дружной команды!