System Operations Engineer

Мы ищем System Operations Engineer (L1 Support).
Роль находится на стыке внутренней технической поддержки и инженерной разработки.

Вы будете помогать сотрудникам компании разбираться с техническими вопросами, поддерживать внутренние системы в рабочем состоянии и параллельно улучшать их за счёт автоматизации, интеграций и разработки небольших сервисов.

Работа предполагает активную коммуникацию с коллегами, включая не-технических пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с пользователями: требования, конфликты, ожидания;
• Взаимодействовать с другими отделами и стейкхолдерами для решения пользовательских проблем;
• Поддерживать и администрировать внутренние системы и сервисы (доступы, базовые настройки, контроль работоспособности);
• Разворачивать базы данных и подключать их к готовым приложениям;
• Работать с задачами и обращениями в Jira, документировать решения;
• Разрабатывать и улучшать внутренние инструменты: сервисы (до 10 000 RPH), интеграции, скрипты и автоматизации;
• Автоматизировать процессы, искать автоматизированные и AI-решения;
• Предлагать улучшения процессов для снижения количества повторяющихся обращений.

Технологии и стек: REST API, CI/CD: ArgoCD, Jenkins/Drone, PostgreSQL, Redis, Jira, Kubernetes, Docker.

Что нам важно:

• Погруженность в контекст IT и умение понимать проблемы пользователей;

• Готовность работать с задачами по развёртыванию баз данных и их подключению к готовым сторонним приложениям в кластерной среде;

• Понимание принципов backend-разработки и работы с REST API;

• Опыт работы с CI/CD и эксплуатацией/поддержкой сервисов;

• Уверенная работа с PostgreSQL, базовое понимание Redis;

• Опыт работы с Jira, готовность разбираться в администрировании.

Будет плюсом: опыт работы в службе поддержки пользователей.

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы;
• Гибкий график: важно согласовать часовой пояс и обеспечить пересечения по рабочему времени с командой;
• 20 оплачиваемых дней отпуска + 4 Sick Days и 1 Day Off;
• Бесплатные онлайн-уроки английского с носителем языка;
• Постоянные возможности для профессионального роста и развития внутри команды;
• Поддерживающая рабочая среда: регулярная обратная связь, тимбилдинги и активная корпоративная культура.