Менеджер по работе с клиентами

Привет, будущий будущий коллега!
Сеть доставки еды Maxi Rolls в поисках МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С БАЗОЙ КЛИЕНТОВ
Если ты ответственно подходишь к работе, есть желание развиваться, у тебя есть опыт, то оставляй свой отклик, нам есть, что тебе предложить!

Чем предстоит заниматься

• Вести и актуализировать клиентскую базу данных (физические лица, корпоративные заказчики).Существующая база имеется, развивать ее – будет Вашей задачей
• Возвращать клиентов (предложение акций, промо, подарков)
• Консультировать клиентов по ассортименту, акциям, условиям доставки
• Предлагать дополнительные товары (допродажи): десерты, напитки, наборы, спецпредложения
• Контролировать статус заказов: от приёма до успешной доставки
• Работать с отзывами и претензиями: оперативно разрешать конфликтные ситуации, передавать обратную связь кухне и логистике
• Информировать клиентов о новинках, акциях, программах лояльности
• Готовить отчёты по продажам, конверсии, повторным заказам
• Работать с рекламой и трафиком, предлагать мероприятия по улучшению качества обслуживания

Что мы ждём от кандидата

• Опыт в продажах, обслуживании клиентов или колл‑центре от 6 месяцев (желательно в сфере общепита/доставки)
• Грамотная устная и письменная речь, вежливость, стрессоустойчивость
• Умение слушать и выявлять потребности клиента
• Базовые навыки работы с CRM‑системами, Excel, Google-таблицами, мессенджерами, онлайн‑кассами
• Знание ассортимента роллов, пиццы и сопутствующих блюд
• Готовность работать в динамичном режиме, в т. ч. в часы пик, в сезон повышенных продаж

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Стабильный оклад 50 000 + премиальная часть(20 000 руб)
• Адаптацию и поддержку на старте
• График работы : 5/2
• Скидки на продукцию компании
• Возможность карьерного роста (бизнесс-ассистент, руководитель отдела продаж)

Удачи и до встречи!
Команда MAXI ROLLS! :)