Старший администратор

• Приветливый прием и комфортное размещение в номерах
  Осуществление наличного и безналичного расчёта с гостями за проживание и доп.услуги в отеле
  Приём всех звонков по телефону, ответы на вопросы всех гостей, по всем каналам связи
  Общение с гостями по телефону и лично, решение возникающих вопросов с гостями
  Обработка запросов по электронной почте и Вотсапп
  Составление отчетной документации

Требования:

• Умение работать в режиме многозадачности
  Стрессоустойчивость
  Дружелюбность и общительность
  Вежливость и тактичность, но умение настоять на своём
  Умение брать ответственность на себя и выполнять поручения руководства
  Грамотная речь и письменность.
  Знание русского и английский разговорный. Знание других языков приветствуется.
• Знание программ по заселению TravelLine и др.
  Умение работать с системой Booking/com, Expedia, Ostrovok/ru
  Умение работать в Excel, Word и тд.

• Повышение квалификации
  Кухня для персонала
  Возможность вырасти до старшего администратора и руководителя.
  Премии по результатам работы
  График работы посменно: с 8:00 до 20:00. Смена 1500-1600 сом.
  Ключевые навыки
  Английский язык
  Гостиничный менеджмент
  Прием посетителей
  Кассовые документы
  Работа с жалобами клиентов
  Бронирование гостиниц
  Телефонные переговоры