Инженер технической поддержки (ПО Frontol)

Москва, улица Годовикова, 9с17

Метро: Алексеевская

Показать контакты

Описание вакансии

В твои задачи будет входить:

Техническая поддержка клиентов ПО Frontol, помощь в установке, настройка и сопровождение продуктов;
Обработка заявок в системе SD;
Консультирование по телефону, удаленное подключение к РМК клиента;
Передача обращений на 3 Линию поддержки;
Воспроизведение ситуаций со сбоями, разбор логов\локализация сбоев.

Мы ожидаем, что у тебя есть:

Опыт в поддержке кассовых решений Frontol от 3 лет;
Знание правил продажи Маркированного товара Честный Знак, 54 ФЗ, Егаис основные положения ФФД;
Знание Linux Debian.

И самое главное, что мы можем предложить тебе взамен:

Много сложных и интересных задач, решение которых приносит пользу миллионам: 40% рынка пользуются нашими кассами, 50% — облачными технологиями, 20% — софтом;
Работу в яркой команде, в которой каждый может влиять на процесс и результат;
Рост и развитие в среде профессионалов, опыт которых бесценен, и индивидуальные программы обучения от лучших провайдеров рынка;
Классный, современный и уютный офис в шаговой доступности от метро «Алексеевская», в котором есть место и для работы, и для отдыха;
Удобный график работы: график 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00, возможность гибридной и удаленной работы вы обсудите с руководителем;
В наш пакет ДМС включена стоматология, вызов врача на дом, консультации психолога и полис путешественника, также можно застраховать родственников (и взрослых, и детей) по льготному тарифу компании, а ещё мы страхуем жизни сотрудников от несчастного случая;
Корпоративная скидка на спорт и изучение английского языка;
Предоставляем материальную помощь в трудных жизненных ситуациях;
3 day off, выходные дни по случаю (1 сентября, регистрация брака и пр.);
Доплата по больничному листу до 100% оклада согласно внутренней политике компании;
Обеспечиваем необходимой техникой для работы (ноутбук, монитор и пр.).