Операционный директор (COO)

Операционный директор / Директор производства

Цель роли

Навести операционный порядок на производственном предприятии (до 50 сотрудников), вывести работу из режима постоянного «тушения пожаров» в управляемую систему с базовыми процессами, дисциплиной и предсказуемым результатом.

Задачи (первые 6–12 месяцев)

Организация операционной деятельности

• Взять под управление производственный цех и смежные функции
• Выстроить понятную структуру управления и подчинённости
• Навести дисциплину выполнения задач и соблюдения сроков
• Устранить «ручное управление» и хаотичные решения

Выстраивание процессов «с нуля»

• Описать и внедрить базовые регламенты:
  • производство
  • смены / графики
  • контроль качества
  • склад и сырьё
• Ввести простые и работающие SOP (стандартная операционная процедура)
• Обеспечить исполнение регламентов, а не просто их наличие

Управление производственной командой

• Работа с коллективом до 50 человек, в т.ч.:
  • без профильного образования
  • с устоявшимися привычками
  • в условиях внутреннего конфликта
• Выравнивание команды:
  • устранение неформальных центров влияния
  • формирование единых правил
• Решение конфликтов, удержание управленческой рамки

Операционная эффективность

• Снижение простоев, брака и потерь
• Оптимизация загрузки оборудования и персонала
• Планирование производства (неделя / месяц)
• Подготовка базы для масштабирования и роста объёмов

Взаимодействие с коммерцией и собственником

• Обеспечение выполнения коммерческих договорённостей (сроки, объёмы, качество)
• Прозрачная отчётность по статусу операций
• Быстрое выявление рисков и предложение решений

KPI (examples)

• Запущены и реально работают базовые регламенты
• Производство работает по плану, а не «по ситуации»
• Снижен уровень конфликтов и саботажа
• Сокращены простои и потери
• Руководитель перестал «тушить пожары»

Требования к кандидату

Обязательные

• Опыт управления небольшим производством (10–50 человек)
• Реальный опыт наведения порядка с нуля
• Работа в условиях:
  • отсутствия процессов
  • конфликтной команды
  • ручного управления
• Умение:
  • работать с неквалифицированным персоналом
  • быть жёстким и справедливым
  • удерживать правила и дисциплину

Желательные

• Опыт начальника цеха / руководителя производства / операционного директора
• Опыт работы в кризисных или «запущенных» компаниях
• Практический подход (делает, а не только описывает)

Личностные качества

• Авторитетный
• Прямой
• Устойчивый к стрессу
• Не боится конфликтов
• Умеет доводить до результата