Ресепшн / администратор
Ресепшн / администратор
Ташкент, Ферганское шоссе, 738
Описание вакансии
Обязанности:
- Встреча и регистрация: Приветствие гостей, проверка документов, заполнение анкет или занесение данных в базу.
- Прием звонков: Ответы на входящие вызовы, консультирование по услугам и перенаправление звонков нужным сотрудникам.
- Работа с бронированием: Фиксация записей на прием (в клиниках/салонах) или бронирование номеров (в отелях).
- Расчетно-кассовые операции: Прием оплаты за услуги, работа с терминалом, онлайн-платежами и выдача чеков.
- Работа с документацией: Входящая и исходящая корреспонденция, ведение журналов посещений, подготовка простых отчетов.
- Решение конфликтных ситуаций: Умение вежливо и быстро сгладить недовольство клиента и помочь в решении проблемы.
- Поддержание порядка: Контроль чистоты в зоне ожидания и проверка наличия необходимых материалов (визитки, бахилы, вода).
- Сбор данных: Получение информации из различных источников (в т.ч. автоматизированных систем).
- Узбекский и русский языки: Свободное владение (устно и письменно) обязательно в 90% вакансий.
- Уверенный пользователь ПК: Знание пакета MS Office (особенно Excel и Word)
- Делопроизводство: Умение работать с офисной техникой (принтер, сканер) и вести первичную документацию.
- Опрятность: Соблюдение дресс-кода, аккуратный и презентабельный внешний вид (ресепшен — это «лицо» компании).
- Коммуникабельность: Грамотная речь, вежливость и умение улыбаться даже в стрессовых ситуациях.
- Стрессоустойчивость: Способность спокойно решать конфликтные ситуации с клиентами.
- Полная занятость: График работы： 6/1 с 9:00 до 18:00 или 11:00 до 20：00
- Рабочее место: Стойка ресепшен в шоуруме автосалона (входная зона).
Навыки
- Прием и распределение звонков
- Обеспечение жизнедеятельности офиса
- Прием посетителей
- Точность и внимательность к деталям
- Стандарты гостеприимства
- Поддержка работы офиса