Мы создаём VR-игры и развиваем VR-арены для партнёров по всему миру. Ищем технического специалиста, который будет сопровождать партнёров после подключения к продукту и помогать им комфортно работать с нашей платформой.
Обязанности: - Сопровождение иностранных партнеров-франчайзи после заключения договора;
- Техническая поддержка и консультации: оперативное решение вопросов, связанных с оборудованием (VR-шлемы, ПК, планшеты, роутеры);
- Консультации по установке и настройке: пошаговое руководство и удаленная помощь в настройке ПО;
- Администрирование учетных записей: создание и управление логинами, паролями и правами доступа для партнеров;
- Финансовый контроль: подготовка и выставление повторных счетов (инвойсов), контроль сроков и фактов оплат.
Наши ожидания: - Английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2) и выше (письменный);
- Техническая грамотность: уверенные знания в области компьютерного "железа", сетей (базовое понимание LAN, Wi-Fi), умение удаленно диагностировать проблемы. Опыт в IT-поддержке или администрировании будет большим преимуществом;
- Опыт работы с клиентами (B2B или B2C), умение ясно и терпеливо объяснять сложные вещи;
- Внимательность к деталям и ответственный подход к финансовым и административным задачам (счета, доступы);
-
- Готовность к работе в часовых поясах наших партнеров (возможность гибкого графика).
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство;
- Достойное и своевременное вознаграждение;
- График работы: 5/2;
- Гибкое начало рабочего дня;
- Молодой и дружный коллектив, открытое к диалогу руководство/ отсутствие дресс-кода;
- Самый новейший и современный офис в г. Смоленск, чай/кофе/вкусности;
- Развитая корпоративная культура.