Менеджер по работе с клиентами(посуточная сдача апартаментов/домов)

Обязанности:

Функция брониста (70% времени):

• Прием входящих заявок и звонков от потенциальных гостей.
• Консультация по объектам, условиям бронирования.
• Помощь в оформлении бронирования и предоплаты.

Служба заботы (30% времени, подстраховка):

• Консультирование гостей до, во время и после проживания (мессенджеры, телефон).
• Оперативное решение проблем: вопросы по заселению, техника, чистота, соседи.
• Работа с отзывами на всех площадках (Ostrovok, Яндекс.Путешествия и др.).
• Выявление недовольных гостей и вывод ситуации в позитивное русло.
• Координация с уборкой.
• Сбор обратной связи от гостей

• Релевантный опыт работы от 1 года

• Уверенное владение ПК и цифровыми инструментами (в том числе Excel / Google Sheets,CRM-системы(Битрикс24),Bnovo)

Условия:

Доход: от 50 000 рублей

Формат работы: удаленно

График: 2/2, полный рабочий день с 9:00 до 22:30

Оформление: Возможны различные варианты