Операционный ассистент в e-commerce

Мы — растущий e-commerce проект, продающий товары на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Kaspi). Растем быстро, и теперь нужен первый ключевой сотрудник — наш «цифровой логист», который возьмет на себя всю операционную рутину и станет моим главным помощником в управлении данными и процессами.

Суть работы:

Заменить меня на задачах, которые отнимают 3-4 часа в день, но критически важны для бизнеса. Вы будете моими глазами и руками в цифровом пространстве: следить за остатками, править карточки, общаться с покупателями и поставщиками, работать с документами. Вы — тот человек, который обеспечивает, чтобы «цифровой конвейер» работал без сбоев.

Конкретные задачи, которые будут вашими:

Работа с маркетплейсами (основное):

• Ежедневная сверка остатков в личных кабинетах Ozon, WB, Kaspi с нашей главной таблицей.

• Обновление карточек товаров: цены, описания, характеристики, акции.

• Мониторинг и ответы на отзывы покупателей по шаблонам.

• Проверка новых заказов, формирование заданий на сборку.

• Загрузка новых товаров по готовым шаблонам.

Работа с данными и таблицами:

• Ведение и постоянное обновление главной Гугл-таблицы (остатки, продажи, аналитика).

• Формирование ежедневных/еженедельных отчетов по продажам.

• Поиск и исправление расхождений в данных.

Административная и коммуникационная поддержка:

• Ответы на стандартные вопросы покупателей в чатах маркетплейсов.

• Уточнение деталей у поставщиков/логистов (например, «Светлана, во сколько будет поставка?»).

• Работа с документами: запрос платежек у бухгалтерии, заполнение типовых форм, организация файлов на Google Диске.

• Отслеживание простых поручений и напоминаний.

Что НЕ нужно делать (чтобы было понятно):

• Не нужно ездить на склад или разгружать товар.

• Не нужно вести переговоры с ключевыми партнерами.

• Не нужно принимать стратегические финансовые решения.

• Не нужно придумывать маркетинговые стратегии.

Ищем того, кто:

Технически подкован и внимателен:

• Видит Google Таблицы/Excel как удобный инструмент, а не наказание. Знаете, что такое VLOOKUP, сводные таблицы и можете построить простой график.

• Улавливаете разницу между артикулами «F-203» и «F-230».

• Умеете работать в нескольких личных кабинетах одновременно и не теряться.

Самостоятелен и обучаем:

• Если в интерфейсе что-то поменялось — не паникуете, а ищете решение или четко задаете вопрос.

• Понимаете, что такое «себестоимость», «остаток» и «логистика» в контексте продаж.

• Умеете планировать свой день и расставлять приоритеты.

Коммуникабелен и ответственен:

• Пишете по делу: не «всё сломалось», а «при выгрузке из Ozon возникает ошибка, пробовал А и Б».

• Понимаете важность сроков: если задача к 18:00, она будет сделана к 18:00.

• Цените порядок в данных и процессах.

Технические требования:

• Свой ноутбук и стабильный интернет.

• Опыт работы с Google Таблицами/Excel от 1 года (будет тестовое задание).

• Готовность к ежедневным коротким созвонам (10-15 минут утром и вечером).

• Опыт работы с маркетплейсами (как продавец или как активный покупатель) — будет огромным плюсом.

Что мы предлагаем:

Финансы:

• Ставка от 100 000 тг на руки (обсуждаем по итогам собеседования, исходя из вашего опыта и скорости работы).

• Ежеквартальный пересмотр зарплаты по результатам.

• Оформление по ТК РК(удалённо).

Условия и рост:

• Полностью удалённая работа.

• Гибкий график (важно присутствие в чате с 10 до 18 по Астане, но можно двигать).

• Реальная возможность влиять на процессы: если видите, как улучшить таблицу или шаблон — вас услышат.

• Карьерный рост в течение 6-12 месяцев до менеджера по операционке с увеличением зоны ответственности и дохода.

Старт работы:

• Недельный оплачиваемый испытательный проект на реальных, но некритичных задачах.

• Полное погружение: я лично покажу все процессы и буду на связи первые 2 недели.

Как построен процесс найма (чтобы было прозрачно):

Отклик на вакансию → проверка резюме.

Тестовое задание (обязательный этап) — работа с данными в Google Таблицах, проверка внимательности и логики. На 1-1,5 часа.

Собеседование (30 минут) — обсуждаем тестовое, ваш опыт и детали работы.

Испытательный проект (5 дней, оплачиваемый) — вы выполняете реальные задачи в нашем тестовом окружении. Это лучший способ понять друг друга.

Офер и выход в команду.

Если вы прочитали и подумали:

«Да, это про меня. Я люблю, когда всё структурировано, ненавижу хаос в данных, могу часами копаться в таблицах и находить несоответствия, и мне нравится, когда мой труд напрямую влияет на результат бизнеса»

— тогда ждём ваш отклик!

P.S. В отклике обязательно напишите:

Какой ваш опыт работы с таблицами (Google/Excel)?

Пользовались ли вы личными кабинетами Ozon/WB как продавец?

Что для вас главное в удалённой работе?

P.P.S. Первые 3 человека, прошедшие тестовое задание, получат фидбек с разбором ошибок и рекомендациями, даже если мы не продолжим сотрудничество.