Менеджер по работе с клиентами

Нижний Новгород, Советская улица, 18Б

Описание вакансии

Вакансия: Account & Sales Manager в SEO-агентство

Мы SEO-команда, которая устала от формализма и «отчетов ради отчетов».

У нас сильный технический бэк-офис (оптимизаторы, контент-менеджеры, админы), и сейчас мы ищем «лицо» компании, - человека, который умеет переводить с технического на клиентский и превращать лояльность в продажи.

Чем предстоит заниматься:

Управление отношениями: Стать для клиента надежным партнером, а не просто «голосом в трубке». Ты будешь вести 15 - 20 проектов.
Клиентский сервис 2.0: Никаких “ввиду вышесказанного” или “мы вас услышали”. Твоя задача просто и понятно объяснять клиенту, как наши действия влияют на его прибыль.
Рост выручки (Upselling): Видишь, что клиенту нужен дизайн или контекст? Предложи это. Ты будешь получать прямой процент с каждой допродажи.
Закрытие входящих лидов: Обработка заявок, проведение брифингов и презентация наших решений новым клиентам.
Контроль производства: Ты связующее звено. Тебе нужно ставить задачи команде производства и следить, чтобы клиент получил результат вовремя.

Мы ждем, что ты:

Понимаешь Digital: Ты не обязан уметь настраивать robots.txt, но должен знать, чем SEO отличается от контекста и что такое конверсия.
Ненавидишь канцеляризмы: Умеешь писать емкие, человечные и убедительные письма.
Азартен: Тебе нравится закрывать сделки и видеть, как растет твой бонус от месяца к месяцу.
Структурен: Твои задачи в CRM всегда в порядке, а клиенты не переспрашивают «что там с моим проектом?».

Почему у нас круто:

Сильный продукт: Тебе не будет стыдно за то, что ты продаешь ,- наши технари реально знают свое дело.
Прозрачная мотивация: Оклад (70-90к) + бонус за удержание (LTV) + % с продаж. Потолка нет.
Минимум бюрократии: Мы ценим результат, а не время, проведенное в кресле.
Адекватное руководство: Твой руководитель опытный профи, который всегда поддержит и поможет с «трудным» клиентом.

Условия: