Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

Вакансия: Менеджер контроля качества

(Коррекционный центр подбора нянь для особенных детей)

В нашу команду требуется внимательный и эмпатичный специалист для контроля качества работы нянь, работающих с детьми с особенностями развития
(инклюзия / ЗПР / ЗРР / РАС).

Обязанности
• Регулярные созвоны с нянями и родителями
• Контроль адаптации ребёнка и хода работы
• Выявление проблем и конфликтных ситуаций
• Обратная связь родителям и центру
• Ведение отчётности по каждому ребёнку
• Контроль соблюдения рекомендаций специалистов
• Поддержка мам (очень важно — уметь слушать)

Нам нужен человек который:
• умеет мягко общаться и задавать правильные вопросы
• не боится сложных разговоров
• внимателен к деталям
• эмоционально устойчив
• умеет разруливать ситуации без конфликта
• желательно: опыт в педагогике / психологии / HR / соц.работе

Будет плюсом:
• опыт работы с детьми
• опыт работы с особенными детьми
• понимание РАС / ЗПР / ЗРР
• опыт общения с родителями