Менеджер по развитию клиентов/Suсcess Manager/Инженер по внедрению (IT, Чат - бот)

Крафт-Толк

Менеджер по развитию клиентов/Suсcess Manager/Инженер по внедрению (IT, Чат - бот)

Орёл, Наугорское шоссе, 8А

Описание вакансии

Рассказываем о нас

CraftTalk – вендор, российский разработчик AI-платформы управления знаниями и текстовыми коммуникациями для поддержки, маркетинга и продаж с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ).

Программная платформа создана для оказания услуг контакт-центра в текстовом режиме, работающего в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail.

Состоит из нескольких компонентов:

  • платформа;
  • база знаний;
  • чат-бот с ИИ;
  • рабочее место оператора/супервайзера/администратора;
  • модуль мониторинга и статистики.

Компоненты могут быть использованы вместе и отдельно.

Компания CraftTalk является аккредитованной ИТ компанией, участником проекта Сколково, участником государственных и региональных программ, направленных на развитие отечественных цифровых решений. Программная платформа CraftTalk внесена в реестр Российского ПО.

Чем занимаемся

Мы разрабатываем платформу, в единый интерфейс которой собираются сообщения с различных каналов и передаются на обработку операторам, у которых есть База Знаний. Помимо этого, им помогает искусственный интеллект. Мы занимаемся внедрением и поддержкой программной платформы у Заказчиков.

Кто наши заказчики

Нашим продуктом пользуются крупнейшие компании России, такие как Почта России, Ингосстрах, Согласие, Лаборатория Касперского, БКС, банки в России и СНГ. Наша компания является выпускником программы Global Pilots от Microsoft, Ernst&Young и Startupbootcamp, участником программы Microsoft for Startups, а также призером конкурса стартапов Finopolis.

Чем необходимо будет заниматься

  • Сопровождение новых и текущих клиентов: помощь в настройке платформы CraftTalk, в том числе настройке сценариев работы чат-бота;
  • Работа с базой знаний CraftTalk (наполнение, корректировка, редактирование);
  • Проведение обучения по работе с платформой CraftTalk для новых и текущих клиентов;
  • Консультирование по работе в платформе CraftTalk в режиме онлайн (в чатах);
  • Проведение пилотов, техническая поддержка и настройка проекта по техническому заданию Заказчика.

Наши ожидания

  • Пользователь ПК продвинутый уровень, базовое понимание основ программирования и работы ПО;
  • Желательно знание языков программирования, предпочтительно Java Script (работа с JS агентами);
  • Опыт работы с платформами аналогичными CraftTalk будет преимуществом (Edna, Сonfluence, Webim);
  • Обучаемость, логическое мышление, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Предлагаем следующее

  • График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК времени;
  • Нашим сотрудникам доступны все гарантии и льготы, предоставляемые аккредитованным IT-компаний;

  • Реальные перспективы развития и ресурсы для реализации твоего потенциала;

  • У нас дружный коллектив и позитивная развивающая атмосфера. Мы предлагаем нашим сотрудникам возможности роста и развития, работы с последними технологиями, высокими нагрузками, машинным обучением.

Просьба указывать в сопроводительном письме свои зарплатные ожидания.

Работа удалённо или офис в г. Орел

Важно! Оформление по ТК РФ, выплаты зарплаты 2 раза в месяц.

Навыки
  • Работа с ключевыми клиентами
  • Техническая поддержка
  • Документальное сопровождение
  • Проведение презентаций
  • SaaS
  • Техническая документация
  • Телефонные переговоры
  • Сопровождение клиентов
  • Обучение
  • Настройка ПО
  • Управление отношениями с клиентами
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

РусКабель, Медиахолдинг
  • Орел

  • до 45000 RUR

Рекомендуем
Вау Сервис
  • Орел

  • до 52000 RUR

Рекомендуем
Корпорация «Проект-техника»

Инженер-конструктор (механик)

Корпорация «Проект-техника»

  • Орел

  • от 50000 RUR

Джинезис
  • Орел

  • от 41000 RUR

Ростелеком Контакт-центр

Специалист по страхованию СОГАЗ

Ростелеком Контакт-центр

  • Орел

  • от 35000 RUR

Содружество, Группа компаний

Инженер по качеству и безопасности продукци

Содружество, Группа компаний

  • Орел

  • от 35000 RUR

Кран Ремонт
  • Орел

  • от 50000 RUR

ПИКАССО
  • Орел

  • от 45000 RUR

Вестэйдж
  • Орел

  • от 40000 RUR

Ростелеком Контакт-центр

Специалист по страхованию СОГАЗ

Ростелеком Контакт-центр

  • Орел

  • от 35000 RUR

Инженер-наладчик КИПиА

Кондитерская фабрика

  • Орел

  • от 52000 RUR

Мираторг, Агропромышленный холдинг

Технический гуру (механик по эксплуатации)

Мираторг, Агропромышленный холдинг

  • Орел

  • от 52000 RUR

  • Орел

  • от 45000 RUR

ТЕЛЕКОНТАКТ
  • Орел

  • до 45000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию