Руководитель отдела Call-центра/ Руководитель отдела продаж

Обязанности:
• Стратегическое и оперативное управление подразделением.
• Руководство подразделением (от 10 человек);прием, адаптация, обучение и оценка работы сотрудников;
• Обеспечение качественной и бесперебойной работы с обращениями внутренних и внешних клиентов;
• Разработка, внедрение и контроль мероприятий по увеличению основных показателей эффективности подразделения;
• Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями компании;
• Разработка и актуализация внутренних нормативных документов, регламентирующих работу вверенного подразделения (положений, регламентов, инструкций, стандартов);
• Подготовка управленческой и статистической отчетности;
• Проектная деятельность в рамках компании;

Требования:
• Наличие аналогичного опыта работы не менее 2-х лет;
• Опыт руководства сотрудниками (от 10 человек).
• Знание основ работы Call-центра, структурный, системный и ответственный подход к исполнению обязанностей;
• Свободное владение ПК, на уровне уверенного пользователя (офисные пакеты);
• Знание основ коучинга / опыт личного проведения мероприятий по обучению сотрудников;
• Умение настроить командную работу, выраженные лидерские качества;
• Понимание общих принципов построения современной инфраструктуры Call-центра;

Условия:
• Рассматриваем кандидатов на удаленную работу
• Корпоративное обучение;
• Всесторонняя информационная и методическая поддержка от сопряженных подразделений компании;
• Конкурентная оплата труда по результатам собеседования