Руководитель клиентской службы

Автосалоны Rekord и Rekord.Premium работают с 2014 года, наша компания зарекомендовала себя как надежного работодателя и профессионала в автобизнесе. По итогам 2021 года мы победили в номинации "Премиум года" по версии российского сервиса "Хараба" ("Автохаб").

Ассортимент автомобилей не имеет аналогов не только в Уфе, но и в ближайших регионах.

Rekord и Rekord.Premium в поиске активного и целеустремленного сотрудников в отдел продаж автомобилей с пробегом:

Обязанности:

• Контроль трафика (звонки ,чаты, входящий поток)
• Руководить администраторами клиентской службы
• Контроль работы с клиентами в ЦРМ
• постоянное улучшение качества обслуживания клиентов в автосалонах
• мониторинг удовлетворенности клиентов

• Опыт управления колл-центром / контакт-центром от года

• Опыт работы с CRM , телефонией, аналитикой, KPI

• Понимание воронок продаж и клиентского сервиса

• Способность принимать решения в условиях высокой нагрузки
• Системное мышление и ответственность за результат
• Стрессоустойчивость и энергичность

• Профессиональную команду и поддержку со стороны руководства

• Конкурентный уровень дохода (обсуждается индивидуально)

• Возможность карьерного роста

• удобный график и официальное трудоустройство
  
  Ждем Вас !