Вакансия Ведущий Специалист Направления сопровождения BCC Business в городе Алматы

Описание вакансии

ВАМ ПРЕДСТОИТ:

Обрабатывать обращения от пользователей в системе Service Desk.
Оказывать системно‑техническую поддержку пользователям по вопросам ИТ.
Проводить диагностику возникающих ошибок и технических проблем.
Собирать и анализировать данные по обращениям для повышения качества обслуживания.
Предоставлять консультации пользователям в рамках своей компетенции.
Вести необходимую техническую документацию.
Заниматься инцидент‑менеджментом.
Осуществлять мониторинг систем.

МЫ ОЖИДАЕМ, ЧТО У ВАС ЕСТЬ:

Структурированное мышление и высокий уровень организованности.
Навыки работы с SQL‑запросами (Oracle, PostgreSQL).
Опыт работы с Postman, Swagger — будет плюсом.
Опыт взаимодействия с системами мониторинга и логирования (Grafana, Zabbix, Graylog, Kibana)

Посмотреть контакты работодателя