Координатор сервисной службы

МОБО — инженерно-производственная компания. Проектируем, производим, монтируем и обслуживаем инженерные системы для частных домов. Работаем под одной ответственностью: от проекта до сервиса. Сейчас усиливаем сервисный отдел и ищем человека, который понимает инженерку и сможет быть технической точкой входа для клиентов.

Что нужно делать:

• Принимать обращения клиентов по сервису и обслуживанию систем;

• Консультировать по вопросам отопления, водоснабжения и канализации;

• Фиксировать заявки и технические данные в базе;

• Классифицировать обращения и распределять их между сервисными инженерами;

• Контролировать корректность информации и статус заявок;

• Взаимодействовать с инженерами и клиентами до закрытия заявки;

Кого мы ищем:

• Понимание инженерных систем ИЖС: отопление, водоснабжение, канализация

• Опыт работы в сервисе, эксплуатации или монтаже инженерных систем будет плюсом

• Умение разбираться в технических вопросах и объяснять их клиенту простым языком

• Системность, аккуратность, внимание к деталям

• Уверенная работа с компьютером и таблицами, опыт с CRM будет преимуществом

Условия:

• График 5/2, 9-18 или 10–19

• Первый месяц работа в офисе для погружения в процессы, далее возможен гибридный формат (обсуждается);

• Оформление на выбор: ТК РФ, ГПХ, самозанятый, ИП

• Заработная плата два раза в месяц

• На испытательный срок 1 месяц — 60 000 руб на руки, далее оклад + KPI (совокупный доход до 120 000 руб. в месяц реально);

• Обучение продуктам и стандартам компании;

• Корпоративная мобильная связь;
• Молодой и дружный коллектив;

• Работа в инженерной компании с реальными объектами и понятным результатом;

Почему МОБО:

• Мы не «передаем задачи дальше», а отвечаем за систему целиком

• Сервис — ключевая часть бизнеса, а не второстепенная функция

• Четкие процессы, живые объекты и сильная инженерная экспертиза

• Возможность вырасти в сторону старшего координатора или руководителя сервиса