Менеджер по работе с клиентами

СДЭК-Южный Регион

Менеджер по работе с клиентами

Новочеркасск, Баклановский проспект, 172

Описание вакансии

СДЭК — международная логистическая компания. Мы растем, работаем с крупными юридическими клиентами и строим сервис, где важен результат, а не формальные ответы.

Ищем менеджера по сопровождению клиентов, который умеет работать с обращениями, держать коммуникацию и доводить вопросы до решения.

Обязанности

  • Сопровождение действующих корпоративных клиентов (B2B)

  • Обработка входящих обращений клиентов по вопросам доставки и состояния отправлений

  • Консультирование клиентов по статусу, срокам, задержкам, местонахождению посылок

  • Решение спорных и нестандартных ситуаций по доставке

  • Взаимодействие со смежными подразделениями: логистика, склад, IT, поддержка

  • Ведение письменной коммуникации с клиентами (email, внутренние сервисы), телефонные звонки

  • Фиксация обращений и результатов в CRM / учетных системах

  • Сбор и передача обратной связи для улучшения качества сервиса

Требования

  • Опыт работы с клиентами: сопровождение, поддержка, аккаунт-менеджмент, клиентский сервис

  • Грамотная устная и письменная речь

  • Умение четко и понятно излагать мысли, без внутреннего жаргона

  • Клиентоориентированность и уважительное отношение к клиентам

  • Навыки деловой переписки

  • Способность работать с большим объемом обращений

  • Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях

  • Ответственность за результат и умение доводить задачи до конца

  • Навыки планирования и расстановки приоритетов

Будет плюсом:

  • Опыт работы в логистике, доставке, транспортных компаниях

  • Опыт работы с юридическими лицами

  • Опыт работы в CRM-системах

Условия

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ

  • Фиксированный оклад + премия

  • График работы: 5/2, с 8:00 до 17:00 по МСК

  • Обучение с нуля и поддержка наставника на испытательном сроке

  • Корпоративный университет и обучение внутри компании

  • Возможность профессионального и карьерного роста

Навыки
  • Документооборот
  • Точность и внимательность к деталям
  • Навыки межличностного общения
  • Деловая коммуникация
  • Деловое общение
  • Деловая переписка
  • Телефонные переговоры
  • Работа с документами
  • Ведение переписки
  • Умение работать в коллективе
  • Работа с большим объемом информации
  • Навыки переговоров
  • Обучение и развитие
  • Документальное сопровождение
  • B2B Продажи
  • Логистика
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Компания ПЭК
  • Новочеркасск

  • Не указана

Рекомендуем
БРУТЭК
  • Новочеркасск

  • до 45000 RUR

Рекомендуем

Судебный пристав по ОУПДС

Новочеркасский городской отдел судебных приставов ГУФССП России по Ростовской Области

  • Новочеркасск

  • до 60000 RUR

Рекомендуем
СДЭК-Южный Регион

Ассистент менеджера

СДЭК-Южный Регион

  • Новочеркасск

  • до 65000 RUR

Лендлорд, Агентство Недвижимости

Офис-менеджер (Новочеркасск)

Лендлорд, Агентство Недвижимости

  • Новочеркасск

  • от 37000 RUR

Газпром межрегионгаз
  • Новочеркасск

  • до 75000 RUR

Банк ВТБ (ПАО)
  • Новочеркасск

  • до 75000 RUR

Агрохолдинг СТЕПЬ
  • Новочеркасск

  • до 75000 RUR

Группа компаний БТК
  • Новочеркасск

  • до 55000 RUR

Титан, Группа компаний

Консультант 1С

Титан, Группа компаний

  • Новочеркасск

  • до 55000 RUR

Титан, Группа компаний

Менеджер по качеству

Титан, Группа компаний

  • Новочеркасск

  • от 41673 RUR

  • Новочеркасск

  • до 40000 RUR

Титан, Группа компаний

Инженер по стандартизации

Титан, Группа компаний

  • Новочеркасск

  • от 40000 RUR

Пятёрочка
  • Новочеркасск

  • до 51000 RUR

ОГК-2, Вторая генерирующая компания оптового рынка электроэнергии

Инженер по автоматизации производственных процессов

ОГК-2, Вторая генерирующая компания оптового рынка электроэнергии

  • Новочеркасск

  • до 51000 RUR

ГБУ РО Городская Больница Скорой Медицинской Помощи в г. Новочеркасске

Младшая медицинская сестра/младший медицинский брат по уходу за больными

ГБУ РО Городская Больница Скорой Медицинской Помощи в г. Новочеркасске

  • Новочеркасск

  • до 35000 RUR

  • Новочеркасск

  • до 35000 RUR

ОГК-2, Вторая генерирующая компания оптового рынка электроэнергии

Слесарь по ремонту и обслуживанию оборудования

ОГК-2, Вторая генерирующая компания оптового рынка электроэнергии

  • Новочеркасск

  • до 35000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию