Техник/Специалист первой линии технической поддержки (Helpdesk)

деревня Тарбушево

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Приём и обработка обращений пользователей, диагностика и решение инцидентов в рамках первой линии технической поддержки.
Установка, настройка и обслуживание рабочих станций (Windows 10/11 и отечественные ОС на базе Linux).
Диагностика и мелкий ремонт оргтехники (ПК, ноутбуков, МФУ, мониторов, периферийных устройств).
Подключение и перемещение рабочих мест, базовая прокладка и тестирование СКС (медные и оптические линии).
Настройка и обслуживание сетевого оборудования (коммутаторы, Wi‑Fi‑точки, маршрутизаторы).
Управление учётными записями пользователей (создание, блокировка, сброс паролей, настройка групп и прав доступа).
Установка и обновление типового программного обеспечения (офисные пакеты, антивирусы, специализированное ПО, браузеры, мессенджеры, почтовые клиенты, VPN‑клиенты и т.д.).
Участие в инвентаризации ИТ‑активов и ведение технической документации.
Участие в проектах по обновлению парка оборудования, вводу в эксплуатацию новых рабочих мест, миграциям и внедрению новых систем.
Работа с серверами на базовом уровне (перезапуск служб, просмотр логов, взаимодействие с системными администраторами).

Требования:

Среднее профессиональное образование (техническое).
Опыт работы в должности техника, инженера техподдержки или системного администратора от 1 до 3 лет.
Уверенные знания Windows 10/11 и базовое владение Linux.
Понимание принципов работы локальных сетей (IP, маска, шлюз, DNS, DHCP).
Навыки использования инструментов удалённого доступа.
Умение читать логи и находить решения в технической документации или открытых источниках.
Аккуратность, стрессоустойчивость, доброжелательность и умение работать с пользователями любого уровня.
Базовые знания информационной безопасности (антивирусная защита, межсетевые экраны, резервное копирование).
Желание развиваться и осваивать новые технологии в сфере ИТ.

Условия:

Работа на территории Лечебно-реабилитационного центра "ОКА" ФГБУ НЦСМ ФМБА России (Московская обл., г.о. Коломна, д. Тарбушево).
Полная занятость, стабильная работа в профессиональной команде.
Возможности для развития.
Участие в проектах по модернизации ИТ‑инфраструктуры.
Поддержка со стороны опытных коллег и руководства.

Посмотреть контакты работодателя