Ведущий инженер отдела развития технологий работы с частными клиентами
Ведущий инженер отдела развития технологий работы с частными клиентами
Красноярск, улица Дубровинского, 43
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- регламентирует порядок массового взаимодействия с частными клиентами в части информационных сообщений и сообщений уведомительного характера;
- формирует приказы о массовых мероприятиях по взаимодействию с частными клиентами;
- формирует инструкции по использованию функционала массового взаимодействия с частными клиентами;
- контролирует выполнение массовых мероприятий по взаимодействию с частными клиентами;
- контролирует использование функционала массового оповещения частных клиентов;
- формирует требования к загружаемым/выгружаемым данным из личного кабинета частных клиентов и программного комплекса по расчетам начислений за жилищно-коммунальные услуги частным клиентам;
- вносит предложения по развитию функционала личного кабинета частных клиентов и программного комплекса частных клиентов;
- вносит предложения по привлечению клиентов в личный кабинет частных клиентов;
- формирует задание на исправление некорректной работы функционала личного кабинета частных клиентов и программного комплекса частных клиентов в части массового взаимодействия с частными клиентами, отображения информации в личном кабинете частных клиентов;
- формирует описание необходимой выгрузки, загрузки, изменения данных в программном комплексе, оформляет заявку на реализацию в ответственное за выгрузку , загрузку, автоматическое массовое изменение данных подразделение
- осуществляет проверку корректности выполненных выгрузок, загрузок, массовых изменений данных;
- оценивает эффективность использования функционала путем сбора и анализа статистических данных. выгружаемых из личного кабинета частных клиентов;
- вносит предложения о корректировке использования функционала массового оповещения на основании проведенного анализа.
- высшее профессиональное образование (техническое, экономическое, юридическое, педагогическое(точные науки))
- Ежемесячный доход - 93 293 рубля на руки;
- Ежеквартальная премия - 69 970 рублей на руки;
- Своевременная выплата заработной платы на банковскую карту работника (2 раза в месяц;
- индексация заработной платы;
- Доплата к отпуску по истечению 11 месяцев работы в Компании;
- Премия к профессиональному празднику - День энергетика;
- пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00;
- оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации;
- Предоставление льгот, социальных гарантий, компенсаций, добровольного медицинского страхования;
- Обучение, развитие и повышение квалификации за счет Компании;
- Участие в спортивных мероприятиях ПАО «Красноярскэнергосбыт» и ПАО «РусГидро». Знания:
- действующее законодательство РФ;
- организационно - распорядительные, нормативные, методические документы в части предоставления жилищно- коммунальных услуг и расчетов по ним. Необходимые навыки:
- осуществлять поиск и анализ информации необходимой для выполнения профессиональных задач;
- вырабатывать варианты реализации полученных требований
- формировать способы оценки и оценивать эффективность работы массовых технологий взаимодействия с клиентами;
- осуществлять коммуникации с заинтересованными сторонами;
- работать с программными комплексами, офисными программами.