System Operations Engineer

Мы ищем System Operations Engineer (L1 Support).
Роль находится на стыке внутренней технической поддержки и инженерной разработки.

Вы будете помогать сотрудникам компании разбираться с техническими вопросами, поддерживать внутренние системы в рабочем состоянии и параллельно улучшать их за счёт автоматизации, интеграций и разработки небольших сервисов.

Работа предполагает активную коммуникацию с коллегами, включая не-технических пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать обращения сотрудников (L1): диагностика, решение или корректная эскалация.
• Взаимодействовать с другими отделами и стейкхолдерами для решения пользовательских проблем.
• Поддерживать и администрировать внутренние системы и сервисы (доступы, базовые настройки, контроль работоспособности).
• Работать с задачами и обращениями в Jira, документировать решения.
• Разрабатывать и улучшать внутренние инструменты: сервисы (до 10 000 RPH), интеграции, скрипты и автоматизации.
• Автоматизировать процессы онбординга/оффбординга, сбор отчетов и метрик.
• Предлагать улучшения процессов для снижения количества повторяющихся обращений.

Технологии и стек: REST API, CI/CD: ArgoCD, Jenkins/Drone, PostgreSQL, Redis, Jira, Slack
Языки: Java, C#, Node.js, Python, PHP.

Что нам важно:

• Уверенный практический опыт в IT (суммарно) от 7 лет.
• Нас не интересует техническая глубина опыта, нам важна погруженность в контекст IT и умение понимать проблемы пользователей.
• Понимание принципов backend-разработки и работы с REST API.
• Опыт работы с CI/CD и эксплуатацией/поддержкой сервисов.
• Уверенная работа с PostgreSQL, базовое понимание Redis.
• Опыт работы с Jira, готовность разбираться в администрировании.

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы из любой точки мира;
• Гибкий график: важно согласовать часовой пояс и обеспечить пересечения по рабочему времени с командой;
• 20 оплачиваемых дней отпуска + 4 Sick Days и 1 Day Off;
• Бесплатные онлайн-уроки английского с носителем языка;
• Постоянные возможности для профессионального роста и развития внутри команды;
• Поддерживающая рабочая среда: регулярная обратная связь, тимбилдинги и активная корпоративная культура.