Специалист технической поддержки 1С

"Дакс-Групп" - проектно-ориентированная компания и партнёр фирмы 1С .

С 2007 года мы помогаем компаниям среднего и малого бизнеса автоматизировать их процессы на базе программных продуктов 1С. За плечами у нас несколько крупных проектов по автоматизации розницы и производства («Люблинские продукты», агрохолдинг «Залесье» и пр.), более ста клиентов на регулярном абонентском обслуживании, а также собственные разработки (система лояльности для ритейла, визуализационный центр).

Мы реализуем проекты не только в нашем регионе, но и в других городах России. В 2019 году открыли офис в Казахстане (г. Астана), в 2022 - в Кыргызстане (г. Бишкек).

Приглашаем в команду опытных специалистов технической поддержки, имеющих желание развиваться в сфере 1С.

Что важно для нас в кандидате:

• Знание и опыт работы с 1С и Bitrix24;
• Опыт консультирования пользователей по работе с ИС;
• Грамотная речь, развитые коммуникативные навыки, умение чётко и доброжелательно общаться с пользователями, выявлять суть проблемы и находить решения;
• Опыт установки и настройки торгового оборудования (принтеров этикеток, сканеров чеков и кассовых аппаратов), настройка кассового оборудования ККМ в ПП 1С;
• Знание и опыт работы с системой ЕГАИС и Честный знак;
• Умение быстро осваивать новое оборудование и программы;
• Клиентоориентированность: желание разбираться в проблеме и помогать людям.

Что предстоит делать:

Наша позиция — это именно "линия фронта", специалисты первой линии тех. поддержки - это "команда быстрого реагирования".
80% задач — это срочные вопросы от пользователей 1С, которые мешают им работать. Работа предполагает режим многозадачности.

• Принимать и регистрировать входящие обращений от клиентов по всем каналам связи: телефон, электронная почта, мессенджеры, 1С-Коннект.
• Оперативно оказывать помощь клиентам и устранять проблемные ситуации, возникающие при эксплуатации ПП 1С, системой ЕГАИС и Честный знак.
• Оказывать поддержку клиентам, настраивать различное торговое оборудование (кассы, весы, платежные терминалы, сканеры, дисплеи покупателей).

• Работу в аккредитованной ИТ-компании (отсрочка от мобилизации, ИТ-ипотека);
• Офисный формат работы (5/2, 9-18) без разъездов;
• Оформление в штат согласно ТК РФ, соц. пакет;
• Зарплата: стабильный оклад, премии по результатам работы. Уровень оплаты обсуждается на собеседовании и зависит от квалификации кандидата;
• Обучение: курсы по 1С и не только, подготовительные курсы к сертификационному экзамену, вебинары и митапы;
• Профессиональное развитие и карьерный рост: возможность освоить профессию аналитика-консультанта или программиста 1С;
• Коллектив: сильная команда, которая поддерживает — у нас не бросают в океан задач без спасательного круга; лояльное руководство и насыщенная корпоративная жизнь (корпоративы, квиз и настолки по пятницам).

Готовы развиваться в сфере 1С в сильной команде - тогда смело откликайтесь и будем работать вместе!