Менеджер по обслуживанию постоянных клиентов
Менеджер по обслуживанию постоянных клиентов
Рыбинск, Южный район, Зачерёмушный район, Луговая улица, 7
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Полное сопровождение базы постоянных клиентов компании: консультации, обработка запросов, организация отгрузок
- Работа со входящими обращениями (по телефону, email, мессенджерам) в соответствии с утвержденными регламентами.
- Контроль исполнения заказов и обязательств перед клиентом, информирование о статусах.
- Выявление дополнительных потребностей клиента в рамках существующего сотрудничества и грамотное перенаправление запроса специалисту по продажам.
- Ведение клиентской базы, актуализация информации, документооборот.
- Опыт работы на клиентских должностях (менеджер по работе с клиентами, администратор, специалист поддержки).
- Умение работать по инструкциям и регламентам.
- Грамотная речь, уверенное владение ПК (офисные программы, 1С ).
- Ориентация на помощь клиенту.
- Работа с готовой базой лояльных клиентов — без холодных звонков и активных продаж.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Стабильный оклад + бонусы за качество обслуживания и удержание клиентов.
- Обучение продукту и утвержденным процедурам работы.
