Старший специалист по комплексной поддержке сервисов для бизнеса

Нижний Новгород, Холодный переулок, 10а

Метро: Горьковская

Показать контакты

Описание вакансии

Что нужно делать:

Сопровождать процессы подключения VAS-услуг (конфигурирование, настройка, подключение). Обеспечивать бесперебойную работу VAS-сервисов.
Анализировать и сопровождать инциденты по эксплуатации VAS-услуг у клиентов.
Проводить мероприятия по снижению оттока В2В-клиентов с подключенными VAS-сервисами, своевременно реагировать на обращения для сохранения клиентов.
Обеспечивать качественное и своевременное обслуживание внешних и внутренних клиентов, включая прием, обработку и регистрацию запросов (в CRM, локальных системах, BPM, e-mail, почта).
Вести учет В2В-клиентов в локальных CRM-системах и биллинге.
Готовить бланки договоров, дополнительные соглашения и заявления для В2В-клиентов.
Осуществлять операции по администрированию услуг на лицевых счетах В2В-клиентов.
Формировать и предоставлять отчеты о работе руководству своевременно.
Работать с базами данных.

Для нас важно:

Высшее образование.
Знание актуальных сервисов для бизнеса в области телекоммуникаций.
Знание технологии обслуживания клиентов корпоративного бизнеса.
Способность к самостоятельной работе и принятию решений.
Коммуникабельность.
Уверенный пользователь MS Office.
Навыки работы с большими объемами информации.

Что вас ждет:

Оформление по ТК РФ.
Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
Корпоративная мобильная связь.
Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.

Посмотреть контакты работодателя