Специалист BSS

Образование и опыт

• Высшее образование в области информационных технологий, телекоммуникаций, компьютерных наук или смежных областях.
• Опыт работы в сфере телекоммуникаций или ИТ не менее 3 лет.
• Опыт работы с CRM-системами и биллинговыми решениями (например, взаимодействие с платформами для обработки платежей, учета услуг и т.д.).

Технические знания и навыки

• Знание принципов работы CRM-систем и биллинговых систем, а также их настройка, оптимизация и поддержка.
• Знание ключевых технологий, таких как API-интерфейсы, интеграция систем, управление данными.
• Опыт работы с базами данных
• Знание принципов работы и оптимизации ИТ-процессов в сфере телекоммуникаций.
• Опыт работы с системами автоматизации и мониторинга (например, системы мониторинга сети, учета трафика и других показателей).

Навыки взаимодействия с поставщиками

• Опыт работы с внешними поставщиками решений (например, ИТ-поставщиками или провайдерами услуг).
• Умение вести переговоры и решать вопросы технической поддержки с поставщиками.
• Способность анализировать и внедрять технические решения, предложенные поставщиками.

Английский язык

• Уровень владения английским языком — не ниже Intermediate.
• Умение читать и понимать техническую документацию на английском языке.
• Способность общаться с международными партнерами и поставщиками на английском языке, как в письменной, так и в устной форме.

Личностные качества

• Аналитический склад ума и внимание к деталям.
• Ответственность и способность работать в условиях многозадачности.
• Способность к обучению и адаптации к новым технологиям и системам.
• Умение работать в команде и взаимодействовать с другими подразделениями.

Задачи и обязанности

• Анализ данных пользователей и взаимодействие с поставщиками для обеспечения корректной работы сервисов.
• Взаимодействие с техническими и бизнес-подразделениями для улучшения бизнес-процессов.
• Решение проблем, связанных с интеграцией и производительностью систем.