Администратор wellness-студии TELO (пилатес, массаж)

TELO — камерная wellness-студия пилатеса, йоги и массажа премиум-класса в центре Петроградского района.
В нашем пространстве каждый гость чувствует себя особенным — за счёт внимания к деталям, высокого уровня сервиса и профессиональной работы с телом.

У нас мини-группы, заботливое отношение к клиентам, спокойная, эстетичная и уважительная атмосфера, продуманные процессы и высокий стандарт сервиса. Мы работаем с обеспеченной аудиторией и осознанно делаем ставку не на поток, а на качество, доверие и долгосрочные отношения с клиентами.

Наша команда — это люди, которым близка наша философия и которые хотят быть частью эстетичного и бережного проекта, помогающего людям чувствовать себя лучше каждый день.

Мы ищем администратора с опытом в сфере сервиса, внимательного к деталям, с приветливым общением с гостями и умением держать процессы под контролем.

Чем вам предстоит заниматься:

Работа с гостями и сервис:

- Встреча гостей студии, создание спокойной и доброжелательной атмосферы
- Консультации по услугам студии и расписанию
- Оперативное решение текущих вопросов гостей в рамках стандартов студии
- Поддержание порядка и уюта в зоне ресепшн и клиентских зонах

Запись, оплаты и мягкие продажи:

• Запись клиентов, переносы и подтверждения визитов (йога, пилатес, массаж тела, RSL-массаж)

• Работа с оплатами, абонементами и подарочными сертификатами

• Мягкие допродажи услуг и товаров студии через заботу и понимание потребностей гостя

Процессы и взаимодействие с командой:

• Работа с внутренней документацией и в CRM: учёт посещений, оплат и клиентов

• Взаимодействие с тренерами и массажистами по расписанию и текущим вопросам

• Контроль наличия расходных материалов и заказ необходимых позиций

• Участие в подготовке и проведении мероприятий и акций студии, поддержка командного взаимодействия

Что для нас важно:

• Опыт работы администратором или в сфере сервиса от 1 года

• Грамотная устная и письменная речь

• Внимательность к деталям, аккуратность и ответственность в работе

• Умение спокойно и корректно общаться с разными гостями

• Уверенное владение ПК и онлайн-сервисами

Будет преимуществом:

• Опыт работы в CRM-системах (Yclients — преимущество, но не обязательно)

• Опыт работы в сфере wellness, beauty, фитнеса или премиального сервиса

• Навыки мягких продаж, работы с абонементами и подарочными сертификатами

• Интерес к сфере wellness и заботе о клиентах

Условия и преимущества:

• График работы: 2/2, с 10:00 до 22:00

• Оплата: от 3 500 до 5 000 ₽ за смену, на руки

• Выплаты 2 раза в месяц, без задержек

• Оформление по ТК РФ

• Работа в камерной wellness-студии премиум-класса в центре Петроградского района

• Комфортное, эстетичное рабочее пространство и понятные рабочие процессы

• Спокойная рабочая атмосфера и уважительное взаимодействие внутри команды

• Скидки на услуги и занятия студии
  

Обучение и адаптация:

• В студии выстроена система работы и стандарты сервиса
• Предусмотрен период адаптации (стажировки) и обучения внутренним процессам
• На этапе вхождения в должность вы получаете поддержку и сопровождение
• Если вам откликается наш подход и вы видите себя частью проекта, мы готовы обучать и выстраивать долгосрочное сотрудничество

В отклике, пожалуйста, коротко напишите:
— где вы работали администратором или в сфере сервиса
— есть ли опыт работы с CRM (если да — с какими)
— почему вам откликается формат студии TELO

Это помогает нам быстрее познакомиться и понять, подходим ли мы друг другу.