Оператор/Управление по работе с проблемными активами

Осуществление исходящих телефонных звонков клиентам;

Информирование клиентов о наличии кредитной задолженности и методах её погашения;

Ведение переговоров с должниками в рамках законодательства и стандартов банка;

Консультирование клиентов по вопросам оплаты и возможных способов урегулирования долга;

Фиксация результатов разговоров в информационной системе;

Контроль сроков оплаты и напоминание клиентам о предстоящих платежах по кредитам;

Соблюдение скриптов общения и внутренних регламентов банка;

Поддержание корректного и вежливого общения с клиентами.

Среднее специальное или высшее образование;

Уверенное владение узбекским и русским языками;

Грамотная устная речь и чёткая дикция;

Навыки делового общения и ведения переговоров;

Стрессоустойчивость и умение работать с возражениями;

Ответственность, дисциплинированность и нацеленность на результат;

Уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel, CRM-системы);

Опыт работы в колл-центре, службе взыскания или продажах будет преимуществом;

Готовность работать с большим объёмом звонков.

Уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel, CRM-системы).