Операционный Менеджер / Диспетчер в сервисную фирму из США

Вакансия: Операционный менеджер / Диспетчер (Appliance Repair, Чикаго, США)

Формат работы: удалённо
График: ночной (с 19:00 до 05:00 по времени Казахстана)
Язык работы: английский (обязательно, свободный)

О компании

Компания занимается ремонтом бытовой техники в США с выездом к клиенту на дом. Ежедневно обслуживается 10–20 адресов. В связи с ростом объёма работ ищем операционного специалиста, который возьмёт на себя административные и коммуникационные задачи и будет помогать техникам работать максимально эффективно.

Обязанности

• Приём входящих звонков от клиентов и запись на сервисные визиты

• Выставление инвойсов клиентам

• Сбор и систематизация информации о клиентах, ведение CRM

• Ответы на запросы клиентов (звонки, сообщения, заявки)

• Управление Google Business Profile компании

• Ответы на отзывы клиентов

• Создание и публикация ежедневного контента (посты, обновления) по тематике appliance repair

• Выполнение других ежедневных задач по поручению руководства

Требования

• Свободное владение английским языком (устно и письменно) — обязательно

• Умение работать в ночную смену

• Быстрая обучаемость, внимательность, инициативность

• Умение работать с клиентами и большим потоком информации

• Опыт работы в административных, диспетчерских или операционных ролях — желателен

• Опыт управления бизнес-процессами, CRM, Google Business Profile или работы с сервисными компаниями — будет преимуществом

Мы предлагаем

• Удалённую работу

• Своевременная хорошая зарплата

• Опыт работы в американской среде

• Чёткие инструкции и выстроенные процессы

• Поддержку со стороны руководства

• Стабильную загрузку и долгосрочное сотрудничество

• Возможность роста и расширения зоны ответственности