Руководитель службы клиентского сервиса (г. Геленджик)

«Мой медицинский центр» в Геленджике (ООО «РН-Современные технологии») — ведущая частная многопрофильная клиника на Черноморском побережье России, которая была создана в 2018 году ПАО «НК «Роснефть» совместно с Группой компаний «Мой медицинский центр» в рамках программы развития инфраструктуры города-курорта Геленджик.

Чем предстоит заниматься:

• создание эффективной системы работы службы клиентского сервиса;
• аудит, доработка и внедрение стандартов обслуживания пациентов;
• организация системы по контролю качества работы с пациентами;
• работа с командой: организация обучения новых сотрудников, участие в реализации программы «Наставничества», работа с кадровым активом службы, оценка результативности;
• отлаживание и выстраивание системы взаимодействия службы с медицинскими отделениями, взаимодействие с заведующими отделений;
• работа в МИС «Медиалог»;
• работа с бюджетом: планирование, контроль, аналитика.

Что Вам понадобиться, чтобы успешно справиться с задачами:

• высшее профессиональное образование;
• опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;
• опыт выстраивания службы клиентского сервиса;
• понимание специфики и стандартов работы с пациентами в коммерческой медицине, а также опыт работы в медицинских организациях будет вашим преимуществом;
• высокие лидерские, коммуникативные и аналитические навыки;
• развитая эмпатия и любовь к своему делу.

Что мы предлагаем:

• работа в уникальном современном и технологичном медицинском центре;
• комплексная программа заботы о здоровье: полис ДМС со стоматологией, корпоративная скидка на медицинские услуги и отдых в оздоровительных комплексах для вас и ваших близких. Льготные условия от наших партнеров на страхование здоровья для всей семьи;
• программы корпоративного обучения: внутренние и внешние тренинги, участие в научных конференциях, скидки на различные курсы от наших партнеров;
• программы лояльности, разработанные совместно с компаниями-партнерами, а также доступ к 2000+ скидок от сервиса bestbenefits;
• ежегодная корпоративная премия "Во имя жизни", которая отмечает выдающиеся достижения сотрудников;
• компенсация аренды жилья и стоимости проезда до места работы для иногородних;
• график работы: 5/2 (выходные сб и вс);
• прозрачная система оплаты труда: оклад + премия.