Администратор (стоматологическая клиника)

Стоматологическая клиника ComplexSmile ищет в свою дружную и профессиональную команду «Администратора», который будет обеспечивать высокий уровень сервиса, поддерживать коммуникацию с пациентами и помогать в повседневной работе клиники.

Обязанности:

• Приём и приветственное обслуживание пациентов;

• Обработка входящих звонков, электронной почты и онлайн-заявок;

• Оформление первичной документации;

• Организация расписания приёма врачей, запись пациентов на приём;

• Контроль выполнения графиков и напоминаний о приёме;

• Консультирование пациентов по вопросам оказания услуг, ценам, акциям;

• Организация коммуникации между пациентами и врачами;

• Работа с CRM-системой: внесение данных, отслеживание обращений, взаимодействие с клиентами, передача информации в нужные подразделения;

• Ведение отчётности по работе отдела сервиса, работа с кассой;

• Поддержание порядка и чистоты в административной зоне клиники;

• Поддержание порядка и чистоты в зоне ожидания, в кофе-зоне;

• Соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов клиники.

Требования:

• Опыт работы администратором в стоматологии или медицинском центре от 1 года обязателен;

• Знание основ медицинской этики и стандартов обслуживания пациентов;

• Уверенный пользователь ПК и программ MS Office;

• Презентабельный внешний вид;

• Грамотная письменная и устная речь;

• Ответственность, пунктуальность, клиентоориентированность, умение находить подход к разным категориям пациентов.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ после испытательного срока;

• График работы обсуждается - гибкий;

• Льготные условия на медицинские услуги в наших клиниках;

• Комфортное рабочее место в клинике по адресу: ул. Комсомольский проспект, д. 41

• Уровень дохода от 5 000 руб. за смену + KPI

• Испытательный срок - 1 месяц, может быть сокращен до 2-х недель по решению руководства.