Менеджер по продажам (г.Москва)

ВАЖНО: работа удаленная, но будет необходимо иногда организовывать и посещать очные встречи/мероприятия (территориально г.Москва)

О нас:

ИП Дондокова - это компания, которая оказывает бухгалтерские услуги на аутсорсинге. С 2009 года мы помогаем производственным компаниям выстраивать четкую финансовую структуру: от бухгалтерского и налогового учета до управленческого анализа и автоматизации процессов, проводим аудиты, работая с постоянными клиентами.

НОВОГО КАНДИДАТА АДАПТИРУЕМ И ПОДГОТОВИМ!

Мы ищем инициативного менеджера по продажам в команду, который имеет:

Коммуникативные навыки — умение чётко и убедительно доносить мысли, задавать правильные вопросы и слушать клиента;

Критическое мышление — анализ возражений клиентов и нахождение нестандартных решений;

Знает основы маркетинга — понимание воронки продаж и методов привлечения клиентов.

Развитые аналитические данные для работы с данными — навык работы с Excel и построения отчётов помогает менеджеру оценивать эффективность продаж.

Функционал нашего менеджера по продажам (обязанности):

1. Ведение клиентской базы и организация работы:

• Управление данными действующих клиентов и партнеров в базе клиентов и партнеров.

• Организация ввода нового клиента в работу согласно корпоративному регламенту: персональный приветственный звонок, ознакомление с процессами, представление команды.

• Определение задач, сроков и исполнителей по проекту клиента, контроль за их исполнением.

• Согласование с клиентом этапов работы, спецификаций, планов и отчетов.

• Организация документооборота: отправка, согласование и контроль подписания договоров, дополнительных соглашений, выставление счетов на оплату.

2. Проактивное сопровождение и развитие отношений:

• Персональное сопровождение клиента на протяжении всего цикла обслуживания.

• Регулярный (запланированный и ситуативный) профессиональный контакт с клиентом для оценки удовлетворенности, выявления потребностей и обсуждения трудозатрат.

• Сбор и анализ обратной связи через NPS и другие инструменты.

• Проактивная работа с дебиторской задолженностью: мониторинг сроков оплаты, напоминания, решение вопросов.

3. Управление лояльностью и удовлетворенностью клиентов:

• Обработка рекламаций, участие в решении конфликтных ситуаций в роли ответственного представителя компании.

• Анализ причин возникновения проблем, инициирование и контроль реализации корректирующих действий.

• Работа на предотвращение оттока клиентов, «реанимация» охладевших отношений.

4. Коммуникация и координация:

• Оперативные ответы на вопросы клиентов в мессенджерах, по почте и телефону.

• Выполнение роли единой точки контакта для клиента внутри компании.

• Координация работы внутренних исполнителей (бухгалтеров, экономистов) для выполнения обязательств перед клиентом.

• Подготовка и предоставление клиентам регулярных отчетов о проделанной работе и достигнутых результатах.

• Систематическое информирование отделов продаж, производства и разработки о «болевых точках» и пожеланиях клиентов для улучшения продукта и процессов.

4. Калькуляция стоимости продукта.

5. Оказание консультационной поддержки клиентам. ​​​​​​

Взамен компания предлагает вам все условия для комфортной работы:

• заработная плата оклад+бонусы за объем продаж
• удаленный график работы 5/2 позволит тебе управлять своей нагрузкой
• небольшой, но дружный коллектив профессионалов (до 15 человек)
• непрерывное профессиональное развитие и поддержка опытного руководителя.