Оператор call-центра

Обязанности:

Прием и обработка входящих звонков;

• Консультирование пациентов по услугам клиники;
• Консультирование по правилам подготовки к исследованиям;
• Презентация врачей. Запись пациентов на консультации к врачам и на диагностику;
• Работа с базой данных пациентов, исходящие звонки;
• Ведение переписки с пациентами (электронная почта, мессенджеры);
• Ведение отчетности.

• Опыт работы в call-центре ( в медицинской сфере) или администратором многопрофильной клиники от 1 года будет преимуществом!;
• Способность обрабатывать большое количество информации.

• Строгое соблюдение регламента взаимодействия с пациентом.
• Владение методами отработки возражений, знание правил телефонного этикета;
• Уверенный пользователь ПК, знание МИС "Инфоклиника" считается преимуществом;

Личные качества:

• Коммуникабельность
• Умение и желание много общаться, вести телефонные переговоры.
• Терпеливость и самоконтроль.
• Доброта и готовность помочь.
• Способность слушать другого человека и понимать его проблему.
• Вежливость и толерантность.
• Ответственность, деликатность, грамотная речь.

(коммуникабельность, умение лаконично, грамотно и понятно доносить информацию; доброжелательность, ответственность, исполнительность)

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• График работы 2/2
• Время работы с 08.00 до 20.00 или с 9:00 до 21:00
• Территориальное расположение: г.Москва, Федеративный проспект. дом 9, корпус 1.
• Стабильная заработная плата : оклад + KPI по итогам работы)
• Корпоративные скидки на услуги Клиники ;
• Испытательный срок для данной позиции 1 месяц.