Аккаунт - менеджер в строительную компанию

В строительную компанию приглашается Менеджер по постпродажному сопровождению договоров (ДКП/ДСП домов)

Локация: рабочий офис в поселке Перевальное

Тип занятости: Полная занятость

Общая миссия должности:

Комплексное сопровождение клиентов после заключения сделки — от передачи строительной площадки до финальной передачи готового дома и закрытия финансовых расчетов. Вы — ключевое связующее звено между клиентом, строительным блоком, банками и коммунальными службами, гарант соблюдения договоренностей и прозрачности процесса для заказчика.

Ключевые обязанности:

1. Административно-документальное сопровождение:

· Прием в производство договоров купли-продажи (ДКП) домов и договоров строительного подряда (ДСП) в CRM-системе «Битрикс24».

· Проверка комплектности и корректности подписанной клиентом документации.

· Контроль соответствия поступивших платежей условиям договора и графику платежей.

· Заведение и ведение электронной и физической папок проекта, включая весь пакет документов: сертификаты, фото/видеофиксация, акты, допсоглашения, ТУ, договоры с ресурсоснабжающими организациями.

· Подготовка полного пакета документов для раскрытия эскроу-счетов, взаимодействие с банками.

· Подготовка документов для постановки дома на кадастровый учет (уведомление об окончании строительства).

· Итоговое закрытие сделки в «Битрикс24», загрузка полного архива документации.

2. Работа с клиентом и координация строительства:

· Установление первого контакта с клиентом после сделки. Заведение и модерация строительного чата.

· Согласование и доведение до клиента детального графика строительства/дооснащения.

· Организация подписания акта приема-передачи строительной площадки.

· Регулярные поэтапные коммуникации: информирование о старте работ, отчет о выполнении, организация подписания промежуточных актов.

· Координация взаимодействия между клиентом и прорабами/строительным блоком.

· Организация финальной передачи объекта: подписание акта приема-передачи, вручение ключей и итогового пакета документов.

3. Контроль процессов и платежей:

· Контроль соблюдения согласованного графика строительных работ.

· Организация процесса получения Технических Условий (ТУ) на подключение к коммуникациям, контроль оплаты и заключения договоров на поставку услуг (электроэнергия, вода).

· Контроль графика платежей: уведомление клиента о предстоящем платеже, загрузка подтверждающих документов в «Битрикс24», отметка о поступлении средств.

· Мониторинг поступления средств с эскроу-счетов.

Требования к кандидату:

Обязательные:

· Опыт работы от 1-2 лет в сфере сопровождения сделок, клиентского сервиса (желательно в строительстве, девелопменте, банковской сфере (эскроу) или B2C-услугах с длительным циклом).

· Уверенный пользователь ПК, офисных программ (Excel, Word).

· Опыт работы с CRM-системами (желательно с «Битрикс24»).

· Высокая организованность, внимательность к деталям и документам.

· Отличные коммуникативные навыки, умение работать с возражениями и в стрессовых ситуациях.

· Клиентоориентированность, тактичность и стрессоустойчивость.

· Способность работать с большим объемом многозадачности.

Приветствуется:

· Базовое понимание строительных процессов и нормативной документации (ДКП, ДСП, акты, ТУ и т.д.).

· Знание основ кадастрового учета и процедуры раскрытия эскроу.

· Опыт ведения проектной документации.

Условия:

· Рабочее место: стационарный офис в поселке Перевальное.

· Официальное трудоустройство по ТК РФ.

· Обучение и ввод в должность.

· Работа в стабильной, развивающейся компании.

· Заработная плата (обсуждается по итогам собеседования, состоит из оклада и премиальной части). 70000 руб+%.