Оператор call-центра

Обязанности:

• Приём входящих звонков от клиентов, консультация по продуктам/услугам

• Совершение исходящих звонков по существующей базе (не «холодные» продажи)

• Решение обращений клиентов: информирование, сопровождение, уточнение данных

• Ведение отчётности в CRM-системе

• Передача сложных заявок в профильные отделы

• Соблюдение стандартов общения и скриптов

• Опыт работы в call-центре или службе поддержки от 1 года

• Чёткая дикция, грамотная речь на русском и/или узбекском языке

• Уверенное владение компьютером, знание Excel, работа в CRM

• Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость

• Ответственность, пунктуальность, дисциплина

• Стабильная официальная заработная плата + бонусы по KPI

• График: 6/1

• Современный офис, комфортное рабочее место

• Дружный коллектив и поддержка наставника на этапе адаптации

• Возможности роста внутри компании (старший оператор, супервайзер)