Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Москва, улица Авиаконструктора Микояна, 12
Метро: АэропортОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Оперативное решение проблем пользователей (2-я линия поддержки)- очно (офис ~150 АРМ) и удалённо.
- Углубленная диагностика и устранение проблем, связанных с программным обеспечением, оборудованием и сетевыми настройками.
- Взаимодействие с разработчиками, системными администраторами и другими подразделениями компании для поиска решений.
- Ведение технической документации и отчетности по инцидентам - инструкции для 1/2-й линий, наполнение базы знаний.
- Опыт работы в технической поддержке или аналогичной сфере от 1 года.
- Продвинутые знания ОС MS Windows/офисных пакетов MS Office.
- Базовые знания инфраструктуры MS - Windows Server, AD, GPO и тп.
- Хорошее понимание сетевых технологий и протоколов (DNS, DHCP, TCP/IP, VPN).
- Опыт работы с системами виртуализации (VMware, Hyper-V).
- Знание ITSM-платформы Jira Service Management будет преимуществом.
- Способность к самостоятельному поиску решений и анализу технической информации.
- Хорошие коммуникативные навыки.
- Работа в команде технической поддержки - 2 сотрудника первой линии + 3 второй линии.
- График 5/2, 2 пятницы в мес. удалённо, в перспективе гибридный (удалённо) график.
- Конкурентоспособная заработная плата, бонусы по результатам работы.
- Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию.
- Обучение и сертификация за счет компании.
- Доступ к современному оборудованию и профессиональному ПО.
- Возможности для профессионального роста и участия в интересных IT-проектах.
Адрес
Похожие вакансии
Ведущий специалист отдела технической поддержки (2 линия)
Рг-Управление Сервисами
Москва
до 85000 RUR
