Специалист технической поддержки (со знанием английского)

Команда Commerce Operations отвечает за работу с тревел-агентствами и авиакомпаниями. В поисковой выдаче Авиасейлс можно найти билеты от более чем 150 партнёров, у каждого свой поисковый API, механизм редиректа и трекинга.

Мы ищем человека, который будет вместе с нами выступать мостиком между нашими разработчиками и внешними партнёрами, чтобы поддерживать согласованную работу интеграций и статистики продаж.

Что нужно будет делать:

• настраивать интеграции с новыми партнёрами (агентствами и авиакомпаниями);
• разрешать неполадки в работе интеграций и статистики продаж, анализировать логи, разбирать код, формулировать задания на доработку;
• работать с инструментами для аудита интеграций (контроля ошибок, падений продаж и др.) и создавать новые;
• работать с входящим потоком сообщений от наших партнёров, других команд Авиасейлс и внутренних инструментов контроля;
• расширять нашу командную базу знаний и базу знаний партнёров;
• искать причину проблем в работе интеграций даже в самых неочевидных местах (в том числе и на стороне партнёра) и доводить их до починки!;
• быть проводником наших партнёров в Авиасейлс :)

Что мы ждём от тебя:

• релевантный опыт работы от 1 года;
• знание принципов работы HTTP и API, опыт их дебага;
• умение работать с базовым SQL (select, join, etc.);
• опыт работы с данными в разных форматах (Excel, XML, JSON);
• умение читать код на Python/Go;
• знание английского языка для общения с иностранными партнёрами (грамотный письменный английский на уровне не ниже B1);
• внимательность, умение разобраться в большом потоке задач и приоритизировать главное;
• ответственность, желание исправить проблему, откуда бы она ни пришла.

Как мы работаем:

• в удобном графике: 5/2, с 8:00 до 17:00 по московскому времени;
• в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
• без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
• компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.