Координатор выездного сервиса

ОБЯЗАННОСТИ:

• постоянный мониторинг поступивших новых заявок на Выездной сервис и своевременное принятие их в работу;
• работа с заявками, поступающими на Выездной сервис в соответствии с регионом;
• консультирование клиентов по продуктам в рамках банковского обслуживания;
• выполнение планов по ключевым показателям группы (KPI);
• поддержание стандартов качества клиентского сервиса;
• подготовка справок и аналитических записок по вопросам компетенции группы (при необходимости);
• обучение сотрудников группы (наставничество);
• консультация клиента по тарифам в части открытия расчетных счетов;
• подготовка пакета документов на открытие счета для передачи специалисту выездного сервиса.

ТРЕБОВАНИЯ:

• среднее профессиональное, высшее образование (желательно экономическое);
• ориентация на клиента, высокие стандарты клиентского сервиса;
• навыки проведения сложных переговоров;
• стремление к достижению высоких результатов;
• инициативность;
• опытный ПК пользователь (Excel, Word).