Инженер группы технической поддержки
Инженер группы технической поддержки
Краснодар, Северная улица, 324М
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием входящих звонков, регистрация и классификация заявок, полученных по различным источникам;
- Взаимодействие с клиентами в рамках поступивших обращений;
- Регистрация заявок в системе Bitrix24;
- Решение типовых инцидентов, происходящих на сети;
- Маршрутизация и контроль выполнения заявок (перераспределение на другие линии и на подрядчиков);
- Мониторинг ИТ-инфраструктуры и обработка инцидентов мониторинга;
- Участие в подключении новых абонентов;
- Редкие выезды к абонентам для настройки оборудования, 1-2 раза в месяц.
- Среднеспециальное или высшее образование в области ИТ и связи;
- Опыт работы на 1, 2 линии поддержки в ИТ компании, операторе связи или системном интеграторе от 1 года;
- Умение доходчиво и вежливо излагать свои мысли в устном и письменном виде (приветствуется опыт работы в тех. поддержке);
- Знание принципов работы сетевого оборудования и основ радиотехники;
- Знание сети Ethernet и стека протоколов TCP/IP;
- Будет преимуществом знание MS Active Directory на уровне администратора;
- Навыки диагностики и устранения неисправностей сетевого оборудования;
- Хорошая самоорганизация и стремление к новым знаниям;
- Личностные качества: инициативность, самообучаемость, коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- График работы технической поддержки круглосуточный, на время обучения и стажировки 5/2 с 9.00 до 18.00, далее обсуждается индивидуально;
- комфортный офис в центре города;
- Корпоративная мобильная связь;
- Достойная заработная плата.
Навыки
- Техническая поддержка
- Системы мониторинга сетей
- Настройка сетевых подключений
- Деловая переписка
- Работа в режиме многозадачности
- Опытный пользователь ПК
- OSI
- Bitrix24
Адрес
Похожие вакансии
Ведущий инженер по наладке и испытаниям технологического оборудования
Фирма Сервисгазавтоматика (филиал ООО ГСП Ремонт)
Краснодар
от 75000 RUR
Инженер по наладке и испытаниям электротехнической лаборатории
Фирма Сервисгазавтоматика (филиал ООО ГСП Ремонт)
Краснодар
от 75000 RUR
Инженер по наладке и испытаниям ПНР КИПиА
Фирма Сервисгазавтоматика (филиал ООО ГСП Ремонт)
Краснодар
от 75000 RUR
Инженер по техническому обслуживанию ВС ПиД/АиРЭО, г. Краснодар
Аэрофлот Техникс
Краснодар
от 75000 RUR
Инженер строительного контроля по сварочно-монтажным работам (г. Кингисепп, Ленинградская область)
УралКонтрольСервис
Краснодар
до 105000 RUR