Специалист 1 линии поддержки

Специалист 1 линии поддержки (МИС “Надежда”)
Компания: ТОО «Антис-Мед»
Город: Петропавловск
Занятость: Полная, 5/2 с 8:00 до 17:00

О компании:
Мы — Антис-Мед, команда специалистов, которая создаёт и поддерживает медицинские информационные системы. Уже более 10 лет мы помогаем медицинским организациям Казахстана переходить на цифровой уровень, чтобы врачам было проще, а пациентам — комфортнее.
Наш главный продукт — МИС «Надежда», система, которая делает работу врачей, медсестёр и администраторов проще и быстрее.

О вакансии:
Мы ищем внимательного, вежливого и технически грамотного сотрудника на 1 линию поддержки пользователей. Это первая точка контакта наших клиентов с компанией — ты будешь помогать решать вопросы пользователей, консультировать, регистрировать обращения и передавать сложные задачи дальше.

Твои задачи:

• Приём обращений по телефону, чату и электронной почте;

• Регистрация и распределение заявок в системе Helpdesk;

• Консультирование пользователей МИС «Надежда»;

• Настройка пользователей и параметров системы;

• Информирование клиентов о плановых обновлениях;

• Участие в ежедневных планёрках, отчётность по задачам.

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь;

• Уверенное владение компьютером, знание базовых принципов сети и 1С приветствуется;

• Техническое или IT образование (можно среднее специальное);

• Ответственность, усидчивость и позитивное отношение к клиентам;

• Казахский язык будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Стабильную зарплату и выплаты точно в срок;

• Официальное трудоустройство;

• Оплачиваемую стажировку и поддержку наставников;

• Возможность карьерного роста (2 линия внедрения, 3 линия разработка);

• Премии и дежурства как дополнительный доход;

• Дружный коллектив, чай и печеньки ☕🍪