Присоединяйся к команде Банкирро!
С 2016 года мы в компании Банкирро помогаем людям освободиться от долгов легальным и прозрачным способом. Наша цель — создать сервис, который делает жизнь клиентов легче и лучше. Мы постоянно стремимся к совершенству и рады объявить о расширении нашего отдела контроля качества!
Открыта вакансия: Менеджер контроля качества по сбору CSI (удаленно).
Если тебе нравится общение и ты умеешь находить общий язык с разными людьми, это предложение именно для тебя!
Ожидаем от кандидата:
Чем предстоит заниматься:
1. Сбор CSI от действующих клиентов (судебное/досудебное сопровождение). Уточнение оценки компании, юриста, сроков и вероятности рекомендации. Сбор замечаний. Фиксация ответов дословно, без интерпретаций. Не менее 150 успешных диалогов в день.
2. Первичная CSI-оценка после визита клиента в офис. Оценка МОПа, колл-центра, офис менеджера. Замечания, готовность рекомендовать. Обязательная фиксация со слов клиента.
3. Опрос клиентов после расторжения договора. Проверка возврата ДС, причина расторжения, оценка вероятности рекомендации.
4. Сбор CSI по МОПу у новых клиентов. Оценка работы МОПа, комментарии при низкой оценке.
5. Прозвон клиентов из таблиц Telegram-претензий. Проверка: связался ли юрист, решен ли вопрос. Сбор обратной связи, фиксация комментариев.
6. Ведение отчетных таблиц по каждому из проверяемых направлений.
Мы предлагаем:
Если ты готов расти и развиваться вместе с компанией, смело откликайся!
Будем рады видеть тебя в нашей команде!
Инноватика Лаб
Краснодар
до 200000 RUR
Профессиональная Коллекторская организация Финансовое Агентство по Сбору Платежей
Краснодар
до 85000 RUR
Кубань Кредит, КБ
Краснодар
до 90000 RUR
Краснодар
от 80000 RUR