Менеджер поддержки клиентов

С 2017 года мы производим одежду, обувь, аксессуары и делаем ставку на капсульные коллекции, все элементы которых идеально подходят друг к другу. Мы верим, что стиль – это отражение внутреннего состояния. Это эмоциональные и смысловые коды, меняющиеся вместе с человеком. Мы приглашаем к эксперименту и поиску, создаем условия, в которых легко слышать себя и находить свой стиль.

Сейчас мы ищем внимательного и заботливого Менеджера клиентского сервиса.

РАБОТАЯ У НАС ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ:

• Возможность создавать уникальный продукт и развиваться внутри компании;
• Официальное трудоустройство, оформление согласно ТК РФ;
• Стабильная белая зарплата 2 раза в месяц (оклад+премия);
• Полностью удаленный формат работы;
• График работы 2/2, с 9 до 21;
• Позитивную рабочую атмосферу в дружном коллективе;
• Приятные бонусы: корпоративную скидку сотрудника на продукцию бренда, яркие корпоративные мероприятия и многое другое!

В ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:

• Обработка входящих письменных и устных обращений клиентов;
• Мониторинг и обработка заказов. Отвечать на сообщения клиентов через мессенджеры и почту;
• Соблюдение скриптов и процедур обслуживания;
• Прохождение тренингов, направленных на улучшение качества знаний и специфики проекта;
• Подготовка всех необходимых отчетов для руководителя отдела.

В БУДУЩЕМ СОТРУДНИКЕ МЫ ИЩЕМ:

• Опыт работы в колл-центре, в продажах, в интернет-магазине будет преимуществом;
• Коммуникабельность, умение работать в команде;
• Гибкость, готовность работать в режиме изменений;
• Знание английского языка будет преимуществом.