Специалист отдела поддержки продаж, г. Ставрополь

Начни работать в команде мечты!

Мы ищем людей, готовых стать частью большой семьи, в которой забота и поддержка являются главным приоритетом и конкурентным преимуществом.

Обязанности

• проведение коммуникаций и взаимодействие с клиентами для решения вопросов
• проведение отложенной обработки обращений клиентов
• проведение коммуникаций со смежными подразделениями для решения вопросов клиентов
• работа с входящими обращениями по продуктам и услугам в рамках закрепленных бизнес-направлений
• проведение встреч в формате ВКС/ТКС для решения вопросов клиентов
• подготовка экспертных заключений по обращениям клиентов
• другие типовые операции по продуктам для юридических лиц
• готовность использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы).

Особенность работы: график работы 5/2, сменный режим

Требования

• Высшее образование;
• Опыт работы в банковской сфере (приветствуется)
• Коммуникабельность, способность быстро обучаться, навыки самообучения
• Знание стандартов обслуживания и лучших практик для контактных центров (приветствуется)
• Знание функциональных ИТ-систем: MS Office (Word, Excel).

Условия

• работа в крупнейшем банке России
• трудоустройство согласно ТК РФ
• регулярное корпоративное обучение
• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
• материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
• льготные условия кредитования
• яркая и насыщенная корпоративная жизнь.