Санкт-Петербург, проспект Медиков, 3
Метро: ПетроградскаяПривет!
Мы — команда проекта «Здоровье.ру» — цифровая экосистема будущего, где медицина, технологии и сообщество соединяются ради одной цели - жить дольше, здоровее и счастливее.
Мы строим крупнейшую платформу о здоровье в России: с проверенными врачами, доступными анализами и сильным комьюнити, которое ежедневно помогает тысячам людей принимать правильные решения.
Платформа охватывает более 20 программ по хроническим заболеваниям и создает цифровые сервисы для врачей и пациентов.
У нас есть несколько цифровых продуктов:
— Мобильное приложение пациента;
— Мобильное приложение врача.
Сейчас мы находимся в поиске менеджера клиентского сервиса, который(-ая) поможет команде тестирования и поддержки быстро и качественно решать задачи в этом направлении.
Задачи:
• Поддержка пользователей и врачей при работе в приложении;
• Вежливое и грамотное общение с пользователями, помощь в решении их вопросов;
• Проверка запросов в Postman/Swagger;
• Работа с системой аналитики (Amplitude);
• Базовая диагностика проблем, связанных с мобильными платформами (iOS/Android);
• Взаимодействие с командой разработки и продуктовой командой.
Требования:
• Базовая компьютерная грамотность;
• Понимание особенностей мобильных платформ (iOS/Android);
• Знание принципов работы мобильных приложений (скорость сети, ограниченный экран, навигация, фоновые процессы и т.д.);
• Вежливость, грамотность, коммуникабельность.
Будет плюсом:
• Опыт работы с системами аналитики (Amplitude, Яндекс Метрика и др.);
• Опыт работы в технической поддержке.
• Базовые знания клиент-серверной архитектуры;
• Базовые знания REST API (методы GET, POST, структура JSON);
• Опыт работы с Postman (авторизация через токен, отправка запросов, разбор ответов);
Условия:
• График работы: Суббота и Воскресенье с 9:00 до 21:00
• 2000/руб - день
• Удаленный формат работы
• Обучение работе в программах