Менеджер по работе с клиентами

Мы компания "Аладия", занимающаяся разработкой и проектированием дизайнов под ключ. И сейчас, в связи с расширением, ищем менеджера по работе с клиентами — человека, который будет помогать клиентам, вести их запросы и консультировать в подборе нужных опций и деталей. Работа понятная, с готовыми инструкциями — подойдёт даже при небольшом опыте, главное, это желание взаимодействовать в команде и развиваться

Условия:

— Удалённую работу (вам нужен будет стабильный интернет - это главное)

— Понятные задачи + регламенты, шаблоны сообщений и CRM

— Гибкий график / смены (можно обсудить формат под вас индивидуально)

— Стабильные выплаты (2 раза в месяц на руки)

— Подготовка, треннинги и мастер-классы для повышения квалификации

— Перспектива роста до старшего менеджера и даже тимлида

Обязанности:

Общаться с клиентами в чате/мессенджерах/почте (без “холодных” — по входящим)

Консультировать по услугам/продукту и помогать выбрать подходящее решение

Принимать заявки, уточнять детали, фиксировать информацию в CRM

Сопровождать клиента: статусы, сроки, напоминания, согласования

Передавать сложные вопросы в профильные отделы и контролировать, чтобы клиент получил ответ

Вести простую отчётность (таблица/CRM) и поддерживать порядок по обращениям

Требования:

— Грамотная письменная речь, вежливый и спокойный тон

— Внимательность и ответственность (не терять обращения, соблюдать сроки)

— Уверенный ПК (браузер, таблицы, понимание "что такое CRM")

— Умение работать в темпе и переключаться между задачами

Опыт в поддержке, консалтинге — будет только плюсом. Также преимуществом будет для вас — опыт работы в CRM или любых видах таблиц, а также навыки деловой переписки

Официально оформляем по Трудовому Договору или ГПХ (здесь обсуждается индивидуально под сотрудника). От себя гарантируем стабильные выплаты и систематический рост внутри команды с постоянной поддержкой от опытных сотрудников

Если вам нравится общение с людьми и вы хотите стабильную удалённую работу — откликайтесь. Указывайте в резюме свой опты работы